ВХОД
Вернуться

о компетентности сотрудников

Сергей       ----       Сергей ----
2 октября 2014, 16:52
без оценки
почему в банке работают не компетентные сотрудники (уровень от дебила до идиота)?
не могут ответить на простые вопросы.
Ответ банка
ПриватБанк
2 октября 2014, 17:36
Добрый день, Сергей!
Приносим извинения за доставленные неудобства. Разрешите нам подробнее рассмотреть Ваш вопрос и помочь. Пожалуйста, уточните на нашу почту help@pb.ua, ссылку на отзыв, описание ситуации и Ваши контактные данные.
С уважением, ПриватБанк.

Комментарии (2)

+
0
Сергей       ----
Сергей ----
3 октября 2014, 09:48
-----
#
02 Oct 15:47 #4183-76399499
почему я должен фотографироваться с паспортом в руках?

02 Oct 15:47 Каханская Анастасия
Спасибо за ожидание на линии Добрый день

02 Oct 15:48 #4183-76399499
вопрос понятен?

02 Oct 15:48 Каханская Анастасия
Когда Вас просят сфотографироватся?

02 Oct 15:48 #4183-76399499
сегодня

02 Oct 15:50 Каханская Анастасия
Какое действие Вы делаете что Вас просят?

02 Oct 15:51 #4183-76399499
это имеет значение?

02 Oct 15:51 Каханская Анастасия
да

02 Oct 15:52 #4183-76399499
в каких случаях я должен фотографироваться?

02 Oct 15:52 #4183-76399499
с паспортом в руках?

02 Oct 15:52 Каханская Анастасия
При смене номера телефона через интернет

02 Oct 15:52 #4183-76399499
еще

02 Oct 15:53 Каханская Анастасия
при регистрации в Приват24

02 Oct 15:53 #4183-76399499
а в отделении?

02 Oct 15:54 #4183-76399499
ты можешь разом все написать или мне нужно выпытывать?

02 Oct 15:54 Каханская Анастасия
В отделении для обновления данных

02 Oct 15:55 Каханская Анастасия
Возможно, у Вас остались какие-то вопросы?

02 Oct 15:55 #4183-76399499
где написано о фото с паспортом в руках? по моему ты врешь?

02 Oct 15:58 #4183-76399499
ау!!!

02 Oct 15:58 #4183-76399499
ты где?

02 Oct 15:59 Каханская Анастасия
пару минут

02 Oct 15:59 #4183-76399499
уже 5мин прошло!

02 Oct 16:01 Каханская Анастасия
Мне понадобится несколько минут Вашего времени, оставайтесь, пожалуйста, на линии

02 Oct 16:02 #4183-76399499
несколько это сколько?

02 Oct 16:02 #4183-76399499
10, 15, 30, 60мин?

02 Oct 16:04 #4183-76399499
где вас таких находят?

02 Oct 16:04 #4183-76399499
ты ответ дашь на вопрос?

02 Oct 16:04 #4183-76399499
сколько ждать???

02 Oct 16:06 #4183-76399499
ты жива?

02 Oct 16:07 Каханская Анастасия
Я Вас понимая, я для Вас уточняю информацию

02 Oct 16:07 #4183-76399499
сколько ждать???

02 Oct 16:08 #4183-76399499
ты можешь ответить или ты идиотка?

02 Oct 16:09 Каханская Анастасия
Мы фотографируем всех наших клиентов. В дальнейшем Вы сможете обслуживаться в нашем банке по упрощенной схеме, без предъявления каких-либо документов. Фотографирование позволяет обеспечить дополнительную безопасность операций. Мы будем точно уверены, что обслужили именно владельца счета. К сожалению, бывают случаи, когда люди теряют документы или документы воруют мошенники, а потом переклеивают фотографии. А так Ваша фотография в базе клиентов не позволит никаким мошенникам обслужиться в нашем банке вместо Вас.

02 Oct 16:09 #4183-76399499
где это написано?

02 Oct 16:09 #4183-76399499
ты сама придумала?

02 Oct 16:10 #4183-76399499
а где о паспорте в руках?

02 Oct 16:10 #4183-76399499
ты вопрос понимаешь?

02 Oct 16:10 #4183-76399499
зачем бред пишешь?

02 Oct 16:11 #4183-76399499
ау!!!

02 Oct 16:14 #4183-76399499
ты здесь?

02 Oct 16:15 Каханская Анастасия
1.1.3.2.12. Осуществлять фотосъемку и видеонаблюдение, а также фиксацию любых контактов с клиентом (в том числе аудио запись телефонных разговоров и др.) в своих помещениях и на своих устройствах в целях обеспечения безопасности и надлежащего обслуживания Клиента без его дополнительного уведомления. Банк имеет право хранить фотографии в дальнейшем, а также распространять хранящиеся фотографии в случаях, предусмотренных настоящим Договором. Видеозаписи, фотографии и записи телефонных разговоров могут быть использованы в качестве доказательств в процессуальных действиях.

02 Oct 16:16 #4183-76399499
где написано, что с паспортом в руках?

02 Oct 16:16 Каханская Анастасия
https://conditions-and-rules.privatbank.ua/main/view-content-20/?lang=ru&bank=PB

02 Oct 16:16 #4183-76399499
ты вопрос поняла?

02 Oct 16:17 Каханская Анастасия
Все написано в условиях и правилах

02 Oct 16:17 #4183-76399499
где написано в правилах? я не нашел?

02 Oct 16:18 Каханская Анастасия
https://conditions-and-rules.privatbank.ua/main/view-content-20/?lang=ru&bank=PB

02 Oct 16:18 #4183-76399499
там про паспорт в руках не написано!

02 Oct 16:21 #4183-76399499
ау!!!

02 Oct 16:22 #4183-76399499
настя ты отвечать будешь?

02 Oct 16:22 #4183-76399499
или будешь тупить?

02 Oct 16:23 Каханская Анастасия
фотографирование позволяет обеспечить дополнительную безопасность, на текущий момент процедура именно такая

02 Oct 16:23 #4183-76399499
я задал простой вопрос. ты уже больше 30мин не можешь на него ответить. я сомневаюсь в твоих умственных способностях

02 Oct 16:24 #4183-76399499
ты вопрос поняла или ты идиотка?

02 Oct 16:26 #4183-76399499
ау!!!

02 Oct 16:29 Каханская Анастасия
несколько минут

02 Oct 16:31 #4183-76399499
сколько тебе еще минут нужно. ты уже 50мин бред пишешь

02 Oct 16:31 #4183-76399499
по моему ты просто дура

02 Oct 16:33 Каханская Анастасия
Выражайтесь пожалуйста корректно иначе я буду вынуждена прервать диалог

02 Oct 16:33 #4183-76399499
я констатирую факт.

02 Oct 16:34 #4183-76399499
ты почти час бред пишешь

02 Oct 16:34 #4183-76399499
поэтому я сомневаюсь в твоих умственных способностях

02 Oct 16:34 #4183-76399499
я несколько раз спрашивал «понятен ли вопрос»

02 Oct 16:36 Каханская Анастасия
Я консультирую Вас согласно Вашему вопросу и предоставила информацию которая является официальной

02 Oct 16:37 #4183-76399499
для идиотов повторю: ГДЕ НАПИСАНО О ФОТО С ПАСПОРТОМ В РУКАХ?

02 Oct 16:41 #4183-76399499
ау!!!

02 Oct 16:43 Каханская Анастасия
К сожалению другой информации я Вам предоставить не могу, фотоидентификация проводится согласно пункту 1.1.3.2.12 условия и правил, если идентификация производится для обновления в базе данных, фото с паспортом позволяет сопоставить Вас как владельца документа

02 Oct 16:44 #4183-76399499
значит фото с паспортом не нужно?

02 Oct 16:45 Каханская Анастасия
Если Вас просит менеджер сделать фото, значит нужно

02 Oct 16:45 #4183-76399499
а если менеджер скажет с моста прыгать?

02 Oct 16:46 #4183-76399499
у вас менеджеры такие же идиоты как и ты ничего не знают. как им верить можно?

02 Oct 16:46 Каханская Анастасия
Уважаемый клиент, вследствие Вашего некорректного общения, наш с Вами диалог будет прерван. Надеемся, в следующий раз Вы будете корректны. Всего доброго!
+
0
Сергей       ----
Сергей ----
3 октября 2014, 09:55
-----
#
В течении часа я не получил ответ на простой вопрос. сотрудник умышленно уходит от ответа или сотрудник идиот. итог потрачено время, в очередной раз убедился в некомпетентности сотрудников, результат «0»

Написать комментарий

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 
×
окно закроется через 20 секунд