Спасибо за отличную работу

Я уже неделю не могу получить выписку по карте, по причине не работающих отделений в городе Донецке. Никто в банке не знает чем мне помочь, ни по телефону, ни по чату. В итоге в чате принимают заявку на отправление выписки на мейл и сообщают, что сейчас придет ссылка на документ в виде смс. Связываюсь по чату через час, ответ такой: «Заявка рассматривается в течении 7-10 дней, потом будет ответ.» Я десять лет в различных банках пользуюсь различными банковскими услугами, но такого цирка еще не встречал. Просто тупик, нельзя получить банальную выписку с печатью.