ВХОД
Вернуться

как вернуть деньги?

mavsha mavsha
26 мая 2014, 09:48
без оценки
На прошлой неделе с карты были сняты деньги через банкомат (ночью, в другом конце города, карта была при мне, пин никому не сообщался). Заявка подана, заявление в милицию написано. Какие документы еще нужно подать в банк, чтобы деньги вернули? Очень неприятно, что операторы, специалисты отделений и специалисты СБ дают разные, расплывчатые ответы: сначала вам перезвонят в течении дня, потом — никто вам перезванивать не будет, пишите заявление; вам пришлют номер вашей заявки — никакие номера мы не присылаем… и т.д… Дабы потом не сказали: «а почему вы раньше этого не написали, уже поздно», хочется удостовериться, что больше от меня никаких действий не требуется и нужно ждать результатов расследования…
Ответ банка
ПриватБанк
26 мая 2014, 10:22
mavsha, добрый день!
Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
Хотим обратить внимание, что мы составили 10 простых правил, соблюдая которые Вы сможете не стать жертвами мошенников. Рекомендуем к прочтению privatbank.ua/safeness/.

Нам сложно прокомментировать сложившуюся ситуацию, так как указанных данных недостаточно, чтобы идентифицировать Вас как клиента. Сообщите, пожалуйста, на help@pb.ua, указав ссылку на отзыв, описание ситуации и контактные данные, чтобы мы могли с Вами связаться и решить вопрос. Также будем признательны, если в письме Вы уточните детали визита в отделение банка (дату, приблизительное время, адрес) и детали звонков на нашу горячую линию (даты, номер телефона, с которого совершены звонки), чтобы мы могли проанализировать и проработать ситуацию с сотрудниками.

Надеемся на обратную связь!
С уважением, ПриватБанк.

Написать комментарий

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 
×
окно закроется через 20 секунд