ВХОД
Вернуться

И еще один, продолжение... Блокировка карт по желанию сотрудников

natasha5787 natasha5787
7 мая 2014, 23:54
1
27 Apr 19:31 Наталья
4.........7

27 Apr 19:31 Таршин Александр
Карта/счет не найдена Проверьте правильность указания номера карты

27 Apr 19:31 Наталья
4.........7

27 Apr 19:31 Наталья
эта карта выдавалась вместе с той ощадной

27 Apr 19:32 Таршин Александр
Карта не активна

27 Apr 19:32 Таршин Александр
Универсальная

27 Apr 19:32 Наталья
кредитка

27 Apr 19:32 Таршин Александр
верно

27 Apr 19:33 Наталья
ну вот, вы же можете проследиь все мои действия по картам

27 Apr 19:33 Наталья
они все осущесвтлялись в Украине

27 Apr 19:33 Наталья
до июля 2013 года

27 Apr 19:33 Наталья
верно?

27 Apr 19:34 Таршин Александр
последние пол года осуществлялись в Крыму

27 Apr 19:34 Наталья
так правильно, с июля 2013 года — в Крыму мне пришлось жить

27 Apr 19:34 Наталья
все в Севастополе

27 Apr 19:35 Таршин Александр
где проводились операции до этого времени, не зависит для разблокировки счета

27 Apr 19:35 Таршин Александр
к сожалению, счета оформлены в Крыму, будут временно приостановлены, ожидайте восстановления

27 Apr 19:36 Наталья
не все операции в Крыму проводились за последние полгода

27 Apr 19:38 Наталья
так подождите, вы же сказали, если я пользовалась все время в Крыму

27 Apr 19:38 Наталья
вы не можете разблокировать

27 Apr 19:38 Наталья
а если не только, то можете, верно?

27 Apr 19:38 Наталья
я тогда в истории сейчас могу найти

27 Apr 19:39 Наталья
Платеж № P… Статус: Проведён Средства поступят получателю в срок до 3 банковских дней. Карта Универсальная 5......6, Наталия МФО 305299 ПРИВАТБАНК 233.00 ГРН с учётом комиссии 3.00 ГРН Инн 3.єдиний податок на пiдприємницьку дiяльнiсть ФО за жовтень 2013, код платежа Пл-щик: НАТАЛЬЯ ДПI в м. Д… Донецька обл. 3151******0034 ЕГРПОУ 3.....6 МФО 8… ГУ ДКСУ У ДОНЕЦЬКIЙ ОБЛАСТI 230.00 ГРН

27 Apr 19:39 Таршин Александр
после принятия решения

27 Apr 19:39 Наталья
Таршин Александр последние пол года ос уществлялись в Крыму

27 Apr 19:40 Наталья
19:35Таршин Александр где проводились операции до этого времени, не зависит для разблокировки счета

27 Apr 19:40 Наталья
это же ваши слова

27 Apr 19:40 Наталья
или вы теперь отказываетесь от своих слов?

27 Apr 19:40 Таршин Александр
все верно

27 Apr 19:40 Таршин Александр
где проводились операции до этого времени, не зависит для разблокировки счета

27 Apr 19:40 Наталья
а после этого значит зависит!

27 Apr 19:40 Таршин Александр
т.е. последние пол года Вы проводили операции в Крыму

27 Apr 19:40 Таршин Александр
не на материке

27 Apr 19:41 Таршин Александр
Вы не можете восстановить свои счета

ПРИВАТ-БАНК, КАК это, я не могу восстановить СВОИ счета??? И вернуть свои деньги????

27 Apr 19:41 Наталья
5.......6 Наталия МФО 3....9 ПРИВАТБАНК 1 260.00 ГРН Перевод на карту ПриватБанка Пл-щик: НАТАЛЬЯ получатель Игорь Львович 4405********...8 МФО 320649 ФРОЗРАХ.ЦЕНТРПАТ КБПРИВАТБАНК, КИYYYВ, Фил 1 260.00 ГРН

27 Apr 19:41 Наталья
вот счета которые на материке прлводились

27 Apr 19:41 Наталья
за последние полгода

27 Apr 19:42 Наталья
Карта Универсальная Инн 3… єдиний податок на пiдприємницьку дiяльнiсть ФО за листопад 2013, код платежа 18050400 Пл-щик: НАТАЛЬЯ 230.00 ГРН Проведён Платеж № P24A… Статус: Проведён Средства поступят получателю в срок до 3 банковских дней. Карта Универсальная ..........6 Наталия МФО 305299 ПРИВАТБАНК 233.00 ГРН с учётом комиссии 3.00 ГРН Инн 3… єдиний податок на пiдприємницьку дiяльнiсть ФО за листопад 2013, код платежа 1… Пл-щик: НАТАЛЬЯ ДПI в м. Д… Донецька обл. 3151******0034 ЕГРПОУ 37803436 МФО 834016 ГУ ДКСУ У ДОНЕЦЬКIЙ ОБЛАСТI 230.00 ГРН

27 Apr 19:42 Таршин Александр
Уточните, пожалуйста, Ваш вопрос

27 Apr 19:43 Наталья
Таршин Александр т.е. последние пол года Вы проводили операции в Крыму не на материке — почему вы отвергаете реальность?

27 Apr 19:43 Наталья
вот счета когторые были оплачены на материке

27 Apr 19:43 Наталья
за последние полгода

27 Apr 19:44 Наталья
с ноября ведь полгода не прошло, аведьт так?

27 Apr 19:44 Таршин Александр
21/02/2014 -297.95 UAH Ремонт/Строительство: M-N DOBROSTROY, SEVASTOPOL

27 Apr 19:45 Наталья
это февраль да

27 Apr 19:45 Таршин Александр
Вы не проводили такой операции в Крыму?

27 Apr 19:45 Наталья
февралоь

27 Apr 19:45 Наталья
я про ноябрь говорю

27 Apr 19:45 Таршин Александр
это более пол года?

27 Apr 19:45 Таршин Александр
в последние пол года Вы проводили операции в Крыму

27 Apr 19:45 Таршин Александр
Вам не доступно разблокировка счетов

Это издевательство????? Вы сами и ваши сотрудники свои договора хоть читали??? В каком пункте договора написано, что я не могу осуществлять платеж с карточки приват-банка в г. Севастополе, а то потом мне недоступно будет разблокирование моих средтв? Что это за бред? И после этого еще какие-то петиции заставляют подписывать!

У вас же у самих-то в договоре написано, что я могу осуществлять ЛЮБЫЕ платежи на всей территории Украины, которой и являлся город Севастополь на 21.02.2014 года!

Таршин Александр
Вы счета в Крыму оформили?

27 Apr 19:47 Наталья
то меня бы заблокировали?

27 Apr 19:47 Таршин Александр
последние под года в Крыму проводили траты?

27 Apr 19:47 Таршин Александр
Вам не доступно разблокировка счетов

27 Apr 19:47 Наталья
очень ценно тогда пользоваться услугами вашего банка

И что делать с потерянными деньгами на курсе валют и еще отобранными процентами и 1500 грн??

27 Apr 19:51 Наталья
я расторгла депозит

27 Apr 19:51 Таршин Александр
Данная информация уже была указана в диалоге, другие данные нам не доступны

27 Apr 19:51 Таршин Александр
ожидайте решения данной проблемы

27 Apr 19:51 Наталья
и что, мне теперь возместяться проценты?

27 Apr 19:51 Наталья
которые я потеряла в связи с тем, что не могу пользоваться деньгами?

27 Apr 19:51 Таршин Александр
Уточните, какие % Вы потеряли?

27 Apr 19:51 Наталья
которые начислились бы до июня!

27 Apr 19:52 Таршин Александр
% начисляются, и будут выплачены

27 Apr 19:52 Наталья
в новом вкладе или том вкладе, который я расторгла из-за того, что переезжала в Донецк

27 Apr 19:52 Наталья
а деньги свои я не могла получитть

27 Apr 20:01 Наталья
когда разблокируется мои счета?

27 Apr 20:01 Таршин Александр
к сожалению, сроки не установлены

27 Apr 20:01 Наталья
будут ли компенсированы потери?

27 Apr 20:01 Наталья
проуентовв?

27 Apr 20:02 Наталья
процентов*

27 Apr 20:02 Таршин Александр
да, % будет выплачен по депозитам

27 Apr 20:02 Наталья
да как же?

27 Apr 20:02 Таршин Александр
все % пересчитаны будут

Так что, все-таки будут пересчитаны проценты, ПРИВАТ??? Я верну сумму потерянную за время блокирования моего счета?

27 Apr 20:02 Наталья
если я его ратсоргла 14 марта!

27 Apr 20:02 Наталья
и до сих пор не мону вопользоваться!

27 Apr 20:02 Таршин Александр
если средства остались на депозите

27 Apr 20:02 Таршин Александр
% будет пересчитан

27 Apr 20:02 Таршин Александр
.

27 Apr 20:02 Наталья
я не знаю, где эти средства

27 Apr 20:03 Таршин Александр
если на карту не выплачены тогда на депозите

27 Apr 20:03 Таршин Александр
Справку Вы уже заказали

27 Apr 20:03 Таршин Александр
сможете проверить

На справке -1500 грн!!! Вы отобрали еще 1500 грн у меня!!!

27 Apr 20:03 Наталья
как они могли остаться на депозите, если я в отделении банка его расторгла

27 Apr 20:04 Наталья
до этого другой оператор говорил, что не начислятся

27 Apr 20:04 Наталья
так как депозит расторгнут

27 Apr 20:04 Таршин Александр
если депозит расторгнут средства могут быть как выплачены так и не выплачены, оставаться на депозите

27 Apr 20:04 Таршин Александр
Я могу быть Вам еще чем-то полезен?

27 Apr 20:05 Наталья
и как узнать, гдне среедства?

27 Apr 20:05 Таршин Александр
.

27 Apr 20:05 Наталья
если мне сказали, что я 16 марта уже смогу ими воспользоваться?

27 Apr 20:05 Таршин Александр
Справку Вы уже заказали сможете проверить данную информацию

Да! Получила справку, проверила, что получается, блокировка несанкционированная моих счетов, из-за которых я потеряла деньги, да еще и отобрали 1500 грн с моего вклада…

Очень жаль, очень стыдно за вас и ваших операторов, ведь когда-то так удобно было пользоваться и приват-24 и услугами банка, а тут на ровном месте заморозили счета, заморозили приват-24, закрыли карты — прям класс!
Ответ банка
ПриватБанк
8 мая 2014, 08:58
Доброе утро, Наталья!

Сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
В связи с запретом со стороны Центрального Банка РФ в настоящий момент ПриватБанк не может осуществлять свою деятельность в Крыму, а также обслуживать открытые на полуострове карты/счета. Руководство банка принимает все меры для возобновления возможности выполнить свои обязательства перед клиентами. В настоящий момент банк ожидает содействия со стороны российской власти, чтобы получить разрешение Банку Москвы или любому другому российскому банку стать преемником инфраструктуры, активов и пассивов ПриватБанка в Крыму. (http://privatbank.ua/krym/).

С уважением, ПриватБанк.

Комментарии (1)

+
0
natasha5787
natasha5787
8 мая 2014, 00:44
#
20 Mar 14:25 Наталья
13,03,2014 я его расторгала в отделении приват-банка

20 Mar 14:28 Наталья
и теперь не могу его ни увидеть, не получить(

20 Mar 14:29 Кишко Юлия
Спасибо за ожидание! На сегодняшний день из-за неопределенности юридического статуса банковской системы крымского полуострова, банк приостановил работу отделений и все операции со счетами клиентов. Это касается и физических, и юридических лиц. Банк сможет восстановить работу отделений в Крыму после четкого определения правового статуса банка на территории Крымской республики. По этой же причине временно не работают наши отделения и терминалы самообслуживания.Начисление % по депозитным вкладам будет производится в стандартном режиме по всем договорам. Штрафные санкции по кредитным картам для Клиентов из крымского полуострова банк применять не будет. Извините за временные неудобства, банк прикладывает усилия, чтобы понять как работать в новых условиях на территории АР Крым.

20 Mar 14:30 Наталья
так а почему я не могу в приват-24 свой вкклалд увидеть?

20 Mar 14:30 Наталья
и воспользоваться сервисом приват-24?

20 Mar 14:30 Наталья
и карточка моя почему заблокирована?

20 Mar 14:31 Наталья
почему в Киеве я тоже не могла воспользоваться услугой приват-24?

20 Mar 14:32 Кишко Юлия
К сожалению в данный момент ведутся работы по обновлению программного обеспечения временно не отображаются данные по депозитам. Как только работы будут закончены, Вы будете об этом уведомлены на офоцильном сайте ПриватБанка. Приносим свои извинения за доставленные неудобства

20 Mar 14:34 Наталья
язаадала конкретный вопрос — где мой вклад?

20 Mar 14:34 Наталья
он должен был быть расторгнут и деньги поступить на счет еще 15,03,2014

20 Mar 14:35 Наталья
номер вклада я уже отправила

20 Mar 14:35 Наталья
такч то поищите его хорошо

20 Mar 14:36 Кишко Юлия
в данный момент вклады открытые в крымском регионе к сожалению не отображаются в системе

20 Mar 14:38 Наталья
где сейчас должен быть мой вклад?

20 Mar 14:39 Наталья
если я его расторгла и не могу снять — кто мне будет возмещать проценты, которые я теряю за это время?

Кишко Юлия
уточните, пожалуйста какие %?

20 Mar 14:39 Наталья
деньги нужны мне были еще с 15 марта

20 Mar 14:40 Кишко Юлия
Вы же написали что расторгли вклад

20 Mar 14:40 Кишко Юлия
деньги на вашем счету

20 Mar 14:40 Наталья
где на счету?

20 Mar 14:40 Кишко Юлия
их никто у Вас не забирает

20 Mar 14:40 Кишко Юлия
не волнуйтесь

20 Mar 14:40 Наталья
их нет на моем сяету

20 Mar 14:40 Наталья
счету*

20 Mar 14:40 Кишко Юлия
в данный момент ведутся работы по обновлению программного обеспечения временно не отображаются данные по депозитам.

20 Mar 14:40 Кишко Юлия
по этому баланс не отображается

20 Mar 14:40 Наталья
ооо, то есть хорошо, я иду платить сейчас кредит а квартиру — и говорю — вот вам карта привата, деньги на счету!

20 Mar 14:41 Наталья
так?

20 Mar 14:41 Наталья
что за издевательство?

20 Mar 14:42 Кишко Юлия
кредит открыт в нашем банке?

20 Mar 14:42 Наталья
нет!

20 Mar 14:42 Кишко Юлия
Приносим свои извинения за доставленные неудобства

20 Mar 14:42 Наталья
а за потерянную квартиру вы тоже будете приноситть неудобства?

20 Mar 14:43 Наталья
я теряю процентты у вас

20 Mar 14:43 Наталья
и мне начисляется пеня в другом банке

20 Mar 14:43 Наталья
очень хоршо!

20 Mar 14:44 Наталья
Ваш банк будет компенсировать ущерб?

20 Mar 14:44 Кишко Юлия
Начисление % по депозитным вкладам будет производится в стандартном режиме по всем договорам.

20 Mar 14:44 Наталья
я депозит расторгла и имею полное право его получить

20 Mar 14:45 Наталья
но не в Киеве, ни в Крыму этого сделать не могу

20 Mar 14:45 Наталья
с какой такой радости?

20 Mar 14:45 Кишко Юлия
в связи с сложившимися обстоятельствами в Крыму к сожалению нет возможности получить средства в данный момент

20 Mar 14:46 Наталья
при чем тут Крым?

20 Mar 14:46 Наталья
если в Киеве я не смогла получить свои деньги тоже!

20 Mar 14:47 Наталья
обоснуйте мне тогда для другого банка

20 Mar 14:47 Наталья
на каком основании, по какому пункту договора вы не можете мне вернуть МОИ же деньги?

20 Mar 14:47 Наталья
и какие вы берете на себя обязательства в связи с этим

20 Mar 14:48 Наталья
и попрошу выдать официальное подтверждение того, что вы не выдаете мне денег

20 Mar 14:49 Наталья
так как я не являюсь жителем Крыма

20 Mar 14:49 Кишко Юлия
потому что депозит открыт Ваш в Крыму, Вы не можете сейчас получить деньги по счетам открытым в Крыму

20 Mar 14:49 Кишко Юлия
к сожалению

20 Mar 14:49 Наталья
а притеснение испытавая с Вашей стороны

20 Mar 14:50 Наталья
«где юридически это обосновано»

20 Mar 14:50 Наталья
каким пунктом договора

20 Mar 14:51 Кишко Юлия
по депозиту отображается адрес отделения и бранч где он был открыт, все крымские счета временно заблокированы

20 Mar 14:51 Наталья
а вот пункт договора, что я могу на ВСЕЙ территории Украины снимать свой вклад

20 Mar 14:52 Кишко Юлия
да, вообще есть такая возможность но не в данный момент

20 Mar 14:52 Наталья
я его открывала еще на территории Украины, Киев- вроде пока тоже территория Украины, а снять его я не могу

20 Mar 14:52 Кишко Юлия
нет сейчас возможности получить ваши деньги

20 Mar 14:52 Кишко Юлия
мы сожалеем за доставленные неудобства

20 Mar 14:52 Кишко Юлия
и приносим свои извинения

20 Mar 14:52 Кишко Юлия
Я могу быть Вам еще чем-то полезна?

20 Mar 14:52 Наталья
мне не нужны извинения

20 Mar 14:53 Наталья
мне нужно официальное подтверждение

20 Mar 14:53 Наталья
с мокрой печатью

20 Mar 14:54 Наталья
предоставьте письменное обоснование отказа на выдачу денег

20 Mar 14:54 Наталья
почему я не могу свой вклад в полной объеме получить?

20 Mar 14:55 Наталья
что это еще за санкции введены по поводу досрочного снятия?

20 Mar 14:55 Кишко Юлия
мы не предоставляем такие данные в режиме чата

20 Mar 14:55 Наталья
я вклад не продлевала, а теперь 1500 грн со своего вклада я буду терять?

20 Mar 14:55 Кишко Юлия
вся информация которая дна для наших клиентов указана выше

20 Mar 14:55 Наталья
пришлите мне письменное извещение о том, что не можете выдать деньги по СВОЕЙ вине

20 Mar 14:55 Кишко Юлия
пожалуйста ожидайте, в скором времени ситуация стабилизируется

20 Mar 14:57 Наталья
я не хочу терять теперь эти проценты за время из-за Вас!

20 Mar 14:57 Наталья
когда я не смогла получить СВОИ же деньи

20 Mar 14:57 Наталья
куда мне обратиться?

20 Mar 14:57 Наталья
я вклад расторгла, но деньги «зависли» у вас по вашей вине!

20 Mar 15:00 Кишко Юлия
Уважаемая Наталья Викторовна, к сожалению временно ограничены все операции по картам, счетам, депозитам открытым в Крыму, по любым каналам, и за пределами Крыма

20 Mar 15:00 Наталья
хорошоЮ но почему я со своего вклада должна еще терять и деньги? 1500 грн за тчо высчитвыают с моего вклада?

20 Mar 15:01 Кишко Юлия
где это у Вас отображается?

20 Mar 15:01 Наталья
в Вашем договоре, п.1

20 Mar 15:01 Наталья
п.11

20 Mar 15:02 Кишко Юлия
если Вы расторгали досрочно депозит, Вы теряете часть начисленных %, как указано в договоре

ТО есть как это, Уважаемый приват??? Деньги я теряю, как указано в договоре, но получить свои же деньги в течение 2х дней как указано в договоре я не имею права?? Так??

Наталья
да, я расторгла договор, но по вашему же договору я должна была в течение 2х дней получить деньги

20 Mar 15:03 Наталья
этого до сих пор не произошло

20 Mar 15:04 Кишко Юлия
к сожалению произошли не предвиденные обстоятельства, по которым нет возможности временно получить средства

20 Mar 15:05 Наталья
я должна эти деньги заплатить в РАБОТАЮЩИЙ банк, так вот, чтобы они мне поверили, я должна предоставить официальную БУМАГУ, заверенную подписью и мокрой печатью, о том, что я НЕ ПО СВОЕЙ вине не можешь сейчас внести положенную сумму. А по скольку вина ваша, то вы и должны предоставить тебе такую Бумагу

20 Mar 15:05 Кишко Юлия
рекомендую Вам посетить отделение банка по данному вопросу, так как в режиме чата мы к сожалению не предоставляем данные справки

20 Mar 15:06 Наталья
в форс-мажорах только природные катаклизмы предусмотрны у вас в договоре

20 Mar 15:06 Наталья
вроде не было землятресения, то есть и деньги мои дрлжны быть, не так ли?

20 Mar 15:07 Кишко Юлия
Приносим свои извинения за доставленные неудобства

20 Mar 15:07 Кишко Юлия
Я могу быть Вам еще чем-то полезна?

20 Mar 15:09 Наталья
ознакомьтесь с п.5 вашего договора тогда

Наталья
порядок возврата вклада — п.4 договора

Да! Вот ознакомьтесь со своими же договорами, порядком возврата и т.д.

Написать комментарий

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 
×
окно закроется через 20 секунд