ВХОД
Вернуться

Деньги воруете Вы или ...

ja215 ja215
4 мая 2014, 18:30
без оценки
Сегодня 04 05 2014 в 12 48 я пополнила счет на 400 грн, после того как терминал забрал деньги он немного завис но чуть погодя таки выдал квитанцию что операция прошла удачно. Дома через часик я проверила карту и что же деньги по выписке зашли и тут же следующая операция что они выданы с терминала ( терминалы то денег не выдают). Связалась с оператором Приват банка по 3700 молодой человек все проверил и подтвердил наличие сбоя в терминале оформил заявку на возврат. Самое интересное что к вечеру я получаю сообщение от Приват банка что факта операции не обнаружено ( квитанция то у меня на руках) и в возврате мне отказано. И это еще не самое оно данные моей выписки по карте изменились — теперь получилось наоборот деньги с карты в сумме 400 грн мне выдал терминал ( и это при остатке 309 с копейками на счету ) а потом якобы банк мне их обратно зачислил. Вот такие вот чудеса случаются и в принципе не удивляет. Пусть господь накажет тех кто ворует деньги у людей особенно если они последние
Ответ банка
ПриватБанк
5 мая 2014, 12:12
Добрый день, ja215!

Нам жаль, что Вы столкнулись с трудностями при работе с терминалом самообслуживание. Описанная Вами ситуация нуждается в детальной проверке, так как подобный случай недопустим при сотрудничестве с банком. Можем предположить, что Вы стали жертвой неблагоприятного стечения обстоятельств. Будем признательны, если Вы уточните на help@pb.ua, детали платежа (номер карты, которую Вы пополняли, дату платежа), ссылку на это сообщение, а также по возможности скан-копию чека. После рассмотрения Вашего вопроса в индивидуальном порядке, мы сможем прокомментировать возникшую ситуацию и помочь Вам в ее скорейшем решении.
Заранее благодарим за обратную связь!

С уважением, ПриватБанк.

Написать комментарий

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 
×
окно закроется через 20 секунд