ВХОД
Вернуться

По поводу выдачи справок о счетах

GenaAwl1 GenaAwl1
25 апреля 2014, 21:49
без оценки
Сейчас имел интересный диалог с менеджером в Приват24:
21:52
Privat24
Здравствуйте, чем могу Вам помочь?
21:53
Геннадий
Как получить справку о состоянии счета?
21:53
Privat24
Получение справки возможно в Приват-24 либо по звонку на номеру 3700. Оформление справки бесплатно.
Для оформления справки через Приват-24 необходимо пройти в меню Все услуги > Услуги > Сервис справок и выбрать нужный Вам тип справки. Если Вы выберите справку с фоновой печатью, она сразу будет доступна Вам в Архиве справок для распечатывания.
Доступны следующие виды справок:
— Справка по счетам (о наличии пластиковых карт, депозитов, текущих счетов)
— Справка по кредитам физических лиц (задолженность, о закрытии кредита, о выезде за рубеж)
— Справка для декларации (госслужащим)
— Курсы валют (заказ справки с курсом валют на необходимую дату)
21:58
Privat24
Уточните, пожалуйста, Вы на линии?
21:58
Геннадий
Да на линии
21:58
Privat24
Уточните, пожалуйста, Ваш вопрос и я помогу Вам в его решении
21:59
Геннадий
Почему в меню Сервис предоставления справок у меня всего одна позиция?
21:59
Privat24
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, Ваш вопрос
21:59
Геннадий
Почему в меню Сервис предоставления справок у меня всего одна позиция?
21:59
Privat24
Ожидайте, пожалуйста, соединяю со специалистом в Вашем вопросе
22:02
Геннадий
У меня отражается только Бонус +
Пришла СМС, что я могу получить справку о состоянии своих счетов с 27 числа.
22:05
Волченко Владислав
Спасибо за ожидание!
Обращаем Ваше внимание, что с 27 апреля мы запускаем возможность для клиентов Крыма получить справку о состоянии своих счетов. Для этого достаточно позвонить по номеру 3700.
22:05
Геннадий
Пожалуста, жду ответа
Я смогу получить справку в Приват 24? Без звонка?
Боюсь, что я просто не дозвонюсь, сейчас тыщи людей начнут звонить, зачем тогда сервис Приват24
22:09
Волченко Владислав
В приват24 нету такой возможности
22:10
Геннадий
У вас же есть Сервис предоставления справок, где четко написано порядок выдачи справок.
Как в таком случае после звонка я получу справку объясните порядок
Privat24
Получение справки возможно в Приват-24 либо по звонку на номеру 3700. Оформление справки бесплатно.
Для оформления справки через Приват-24 необходимо пройти в меню Все услуги > Услуги > Сервис справок и выбрать нужный Вам тип справки. Если Вы выберите справку с фоновой печатью, она сразу будет доступна Вам в Архиве справок для распечатывания.
Доступны следующие виды справок:
— Справка по счетам (о наличии пластиковых карт, депозитов, текущих счетов)
22:16
Волченко Владислав
В приват24 такой вид справки еще на рассмотрение
22:17
Геннадий
Но Вы так и не ответили — какой порядок получения справки если я дозвонюсь на 3700?
22:21
Волченко Владислав
Вы попадаете на оператора который будет составлять вам справку
22:22
Геннадий
А порядок получения?
Каким образом я получу эту справку?
Ведь гораздо проще получить эту справку через Приват 24, почему вы создаёте трудности и себе и клиентам?
22:26
Волченко Владислав
Данный вопрос еще на рассмотрение
22:28
Геннадий
Т.е. вопрос процедуры получения справки Клиентом еще не определён?
22:29
Волченко Владислав
Мы думаем над этим вопрос, как сделать все более удобней
22:30
Геннадий
Но к 27 апрелю решение будет принято?

Волченко Владислав
Сможете получить на эмаил пока других каналов кроме 3700 не заявлено.
______________________________
Мало того, что заморозили счета, так ещё и при получении справок хотят создать проблемы. ГОСПОДИН КОЛОМОЙСКИЙ УПРОСТИТЕ ПОРЯДОК ПОЛУЧЕНИЯ СПРАВОК, ПОДКЛЮЧИТЕ ЭТУ ФУНКЦИЮ В ПРИВАТ24. ТЕМ БОЛЕЕ, ЧТО ВЫ В ЭТОМ ЗАИНТЕРЕСОВАННЫ — ПУСТЬ РОССИЯ ВМЕСТО ВАС ОТДАЕТ ДОЛГИ!
Ответ банка
ПриватБанк
28 апреля 2014, 14:41
GenaAwl1, добрый день!
Заказать справку о состоянии счетов для получения возмещения от системы страхования России, можно позвонив по телефону горячей линии 3700. В течение двух дней справка будет подготовлена и на Ваш мобильный телефон придет SMS-сообщение с интернет-ссылкой, по которой Вы сможете в любой удобный момент распечатать справку из интернета.

Если у Вас есть возможность, просим сообщить нам на help@pb.ua, указав ссылку на отзыв, id диалога с оператором Чат-онлайн поддержки, чтобы мы могли проанализировать и проработать диалог с сотрудником.
Надеемся на обратную связь!
С уважением, ПриватБанк.

Написать комментарий

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 
×
окно закроется через 20 секунд