Невозврат валютного депозитного вклада

Первоначально до 2012 года оформила депозитный валютный вклад в г. Симферополе, с 2012 года зарегистрирована и проживаю в г. Киеве, срок депозитного вклада завершился 27 февраля 2014 года, будучи в это время в Симферополе, не имела физической возможности по известным причинам подойти в Приватбанк по ул. Аджимушкая, который находится в центре города. Просьбы по телефону не принимались. Вклад пролонгировали автоматически ещё на три месяца, хотя деньги мне нужны срочно, я не собиралась продлевать сроки депозита. 24 марта 2014 года обратилась в отделение Приватбанка «Теремки» по ул. Ломоносова, 60/5 в г. Киеве. До настоящего времени, у меня не приняли заявление на возврат депозита, мотивируя отсутствием технической возможности. Хотя Олег Серга комментирует на многих сайтах, что люди, проживающие и зарегистрированные не в Крыму, имеют возможность совершать действия в Приватбанке, он что не в курсе происходящего в Приватбанке?! Возвратите мои деньги!!! Или Приватбанк воспользовался ситуацией в Крыму и решил наказать всех подряд?!