ВХОД
Вернуться

«Прозрачные» условия активации карт

Shara Shara
20 марта 2014, 14:21
1
Уважаемый ПриватБанк, привожу разговор оператора поддержки:

20 Mar 13:54 Л***** В*********
Спасибо за ожидание!

20 Mar 13:54 Л******* В*******
Уточните, пожалуйста, Ваш вопрос

20 Mar 13:54 #4183-61433219
Добрый день, подскажите пожалуйста, возможные варианты активации карты для выплат, кроме картой «универсальная»?

20 Mar 13:54 Л******* В******
Заполните, пожалуйста, форму

20 Mar 13:54 #4183-61433219
при чем тут форма, я у Вас интересуюсь, есть ли какие то варианты еще

20 Mar 13:55 #4183-61433219
мне сотрудник ПриватБанка настойчиво заявила, что другого способа активации нет

20 Mar 13:56 #4183-61433219
я около полугода назад встречал информацию, что активация, карты для выплат возможна через банкомат

20 Mar 13:56 #4183-61433219
вот и хочу уточнить не изменилась ли ситуация

20 Mar 13:56 #4183-61433219
спасибо.

20 Mar 13:57 #4183-61433219
В******, Вы тут?

20 Mar 13:58 Л******* В********
если карта оформляется как зарплатный проект социальная, пенсионная — только через универсальную карту

20 Mar 13:59 Л******* В*******
если карта личная — через смс или банкомат

20 Mar 13:59 #4183-61433219
карта оформляется для вывода валютного депозита

20 Mar 13:59 #4183-61433219
это личная?

20 Mar 14:00 #4183-61433219
В********, подскажите, пожалуйста, где в публичной оферте, можно полностью прочитать эти условия

20 Mar 14:04 #4183-61433219


20 Mar 14:05 Л******* В********
к сожалению на сайте такой информации нет

20 Mar 14:06 #4183-61433219
понятно, как мне аргументировать менеджеру, что карта для выплат, для получения депозита, может быть активирована посредством смс или банкомата?

20 Mar 14:11 Л******** В******
просто оформить одну карту для выплат без универсальной

20 Mar 14:12 #4183-61433219
я вас понял. Спасибо за информацию. Удачного дня.

Хочу уточнить еще раз, как аргументировать менеджеру банка, что возможен другой способ активации карты, если нигде в публичной оферте данной информации нет, а менеджер априори хочет получить бонус 16 грн за оформление карты «Универсальная» или 48 грн за Универсальная Gold (если им конечно платят как агентам)?
Ответ банка
ПриватБанк
24 марта 2014, 16:32
Уважаемый Клиент, добрый день!

Относительно открытия карты для выплат. Если Вы открываете карты для получения депозита, карта «Универсальная» не является обязательным условием. Укажите, пожалуйста, точный адрес отделения, в котором у Вас возникли трудности при обслуживании. Для удобства, Вы можете использовать карту privatbank.ua/map/. Дату и время посещения отделения, ФИО сотрудника, контактный номер телефона, написав на наш электронный адрес: help@pb.ua.

К сожалению, Вы не указали номера диалога, для того, что бы мы могли полностью ознакомиться с диалогом. Если у Вас есть пожелания касательно качества обслуживания в чат онлайн в нашем банке напишите, пожалуйста, их на help@pb.ua. Надеемся на обратную связь!

С уважением, ПриватБанк.

Комментарии (1)

+
0
Shara
Shara
24 марта 2014, 19:38
Пересичный
#
Спасибо за ответ и понимание ситуации. В целом хороший банк, есть недочеты по поводу обслуживания, я не знаю, точной мотивации сотрудников, но такой ответ, как Вы мне написали я и хотел бы слышать от сотрудника, а не навязывание не нужных услуг.

P.S. Завтра буду в отделении, спрошу, почему сотрудник принудил открыть универсальную, и по его реакции и ответу решу отписывать ли Вам адрес отделения и ФИО сотрудника.

Еще раз спасибо за понимание. Всех благ.

Написать комментарий

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 
×
окно закроется через 20 секунд