ВХОД
Вернуться

Продолжения эпопеи с приват!!!

Алексей Дёмин Алексей Дёмин
21 февраля 2014, 17:16
без оценки
Ниже приведен текст моего прежнего обращения!!!
ПриватБанк извиняется за неудобства, говорит что решит проблему
(ведь это не моя проблема, не мое упущение). Даже звонили с извинениями, вернули штрафы, и что?!!!
Уже через месяц все началось с самого начала.
БАНК НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Кстати еще лет 7 назад банкомат Приватбанка списал у меня деньги со счета, а физически их не выдал. 1,5 ходил упрашивал!!! Деньги вернули. Даже не извинились. Осадок остался!!!

Здравствуйте, Алексей.
Эксперт банка ответил на ваш отзыв о «ПриватБанк».

Ваш отзыв
Негативный отзыв о ПриватБанке
Хочу рассказать о негативных сторонах в работе ПриватБанка за 8 лет сотрудничества в г. Краматорске.
За долгие 8 лет работы с ПриватБанком у меня было несколько случаев когда меня «оскорбили» своим сервисом! Хочу рассказать о двух:
1. В 2008 году мне выплатили очередную заработную плату. Я решил снять часть средств. Банкомат мне выдал чек о выдаче денежных средств и вернул карту, а вот деньги не выдал. Бывает с каждым! Но возвращали мне мои кровные 1,5 месяца. То не произвели инкассацию банкомата, то начальник службы безопасности в отпуске,…. После таго как молча вернули деньги не ивинились, не известили,…. Плачевный сервис.
2. В ноябре 2013 года у меня закончился период действия карты «Универсальная» с кредитным лимитом в 11 100грн. Кредита по карте было 3500. Пригласили. Даже выдали карту «ГОЛД» с кредитным лимитом 0,00грн. Зачем? Оказывается, чтобы взять с меня «овердрайф» (пользования кредитными средствами с неустановленным кредитным лимитом). Позже кредитный лимит все-же установили и казалось бы все вернульсь на круги своя, аль нет. Пришли СМСки что необходимо погасить всю сумму задолженности. Оператор на горячей линии сказал что это ошибка, платите как положено (7% от остатка). Заплатил. Через 5 дней ПриватБанк Очистил мою текущую карточку перебросив деньги на погашение кредита! Опять звонок оператору, признание их вины и возможном рассмотрения заявления в течении недели. И ЭТО ПЕРЕД НОВЫМ ГОДОМ!
Хочу сказать, что слава богу ни в первом, ни во втором случае деньги не последние. А вдруг! Вдруг гражданин полностью полагается на сервис банка, находится в командировке и БАЦ! Сюрприз! Иди побирайся!!!
Написал я все это как выплеск эмоций. Ехать и звонить в ПриватБанк – бесполезно. Звонил не однократно! А потом еще звонят и просят (в автомате) дать оценку оператору! Причем он?! Я лучше дам оценку банку, сервис – 0!
Ответ банка
Алексей, добрый день!

Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при обслуживании в банке. Уточните, пожалуйста, номер карты и телефона, ссылку на это сообщение, написав на наш электронный адрес: web-hotmail@privatbank.ua. Мы в кротчайшие сроки сделаем все возможное, для устранения возникшей трудности.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за отзыв!

С уважением, Елена.
ПриватБанк.
Ответ банка
ПриватБанк
PrivatBankQM
PrivatBankQM
21 февраля 2014, 20:23
Алексей, здравствуйте!

Искренне сожалеем, что Вы оказались заложником такого неблагоприятного стечения обстоятельств.
Для уточнения деталей с Вами связался наш сотрудник в телефонном режиме и принял вопрос в работу.
Мы сделаем все возможное, чтобы он как можно скорее был положительно решен.

С уважением, ПриватБанк.

Комментарии (1)

+
0
Алексей Дёмин
Алексей Дёмин
4 марта 2014, 13:31
Краматорск
#
Не понимаю зачем обращаться за решением проблемы, если она все равно не решается!
Уже наверное раз 5 обращался в Приватбанк чтобы он решили «СВОЮ» проблему и недоработку. Через раз звонят и извиняются и также через раз угрожают!!!
Хочется отметить что банк дествительно признал свою вину, НО ПРОБЛЕМУ НЕ РЕШАЕТ!!!
Сегодня полностью погасил кредит. Т.к. банк НЕ ВЫПОЛНЯЕТ УСЛОВИЙ КРЕДИТОВАНИЯ!!!
Первый штраф вернули! Вторые 2 нет!
Да пусть идут на развитие их банковской структуры. Они потеряли больше, доверие с моей стороны и со стороны моих близких и коллег!
Если у кого крупные кредиты рекомендую переоформить на другой банк!
В Привате можно пользоваться только переводом средств (тут уж действительно хороший сервис и не только по Украине)! Другие банковские продукты по прежнему НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Написать комментарий

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 
×
окно закроется через 20 секунд