ВХОД
Вернуться

Закрытие счета

JUJ JUJ
11 февраля 2014, 00:43
без оценки
Добрый вечер!
Проблема состоит в следующем:
Закрывали счет (кредитная карта «Универсальная») г. Киев, при этом в отделении банка сказали что заявление о закрытии писать ненужно, карту дома самим разрезать после получения смс; на карте был кредитный лимит на n-ную суму, спустя некоторое время в Приват24 сумма этого кредитного лимита превратилась в кредитную задолженность!

Вопрос: КАК такое случилось? Что с этим делать?
Ответ банка
ПриватБанк
11 февраля 2014, 17:40
JUJ, добрый день!

При закрытии карты действительно нет необходимости писать заявление в банке. Вы уведомляете сотрудника банка (в отделении, по телефону 3700, в службе чат онлайн) о желании закрыть карту и расторгнуть договор. Заявка обрабатывается в течение 30 дней. Для подачи заявки вся задолженность обязательно должна быть погашена, личных средств не должно находиться на карте. После поступления смс Клиент может быть уверен, что карта закрыта.

Укажите, пожалуйста, точный адрес отделения, в котором у Вас возникли трудности при обслуживании. Для удобства, Вы можете использовать карту privatbank.ua/map/. Дату и время посещения отделения, ФИО сотрудника, контактный номер телефона, написав на наш электронный адрес: web-hotmail@privatbank.ua.

С уважением, Елена.
ПриватБанк.

Комментарии (1)

+
0
sanch ☺
sanch ☺
11 февраля 2014, 08:51
琚 灏
#
«… в отделении банка сказали что заявление о закрытии писать ненужно ...» — тут первый обман, так как счет закрывается на основании заявления от клиента. Т.е. банку не выгодно закрывать счет, Вы это и сами поняли.

Скорее всего задолженность могла возникнуть из-за подключенных услуг. На Вашем месте, я бы написал официальное письмо о несогласии с долгом, указал бы и о введении в заблуждение и об обмане со стороны сотрудников и потребовали справку о закрытии счета и выполнении всех договорных обязанностей. Кроме того, на предоставление услуг в кредит Вы явно не соглашались.

Написать комментарий

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 
×
окно закроется через 20 секунд