ВХОД
Вернуться

Пропал денежный перевод и проблема не решается

MarynaTo MarynaTo
9 февраля 2014, 23:42
без оценки
30.04.2012 года мною был совершен перевод суммы 200 у.е. на карту Visa, в турецком банке «Vakif», номер: 4910050055465690.
Путь в приват 24, который использовали для отправки платежа (например«платежи»-«по Украине»): переводы — переводы на виза в любом банке мира. Система запросила только номер карты виза, больше никаких данных не требовалось.
Данный платеж был не доставлен. Как подтверждение — письмо от получателя с печатью банка + справка из банка.
Все документы я предоставила в отделение Ленинского р-на в г. Днепропетровске. Но уже прошло почти 5 месяцев и я не получила никакого ответа.
Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мои средства.

Спасибо заранее
С ув. Ткаченко М.Н.
Ответ банка
ПриватБанк
11 февраля 2014, 16:04
Марина, добрый день!

Для проверки состояния платежа укажите, пожалуйста, следующие данные:
— Ваше ФИО, мобильный номер телефона;
— номер карты отправителя;
— номер карты получателя;
— дата и сумма платежа;
— тип перевода;
— ссылку на это сообщение, написав на наш электронный адрес: web-hotmail@privatbank.ua.
Мы проверим информацию и предоставим Вам развернутый ответ.

С уважением, Елена.
ПриватБанк.

Комментарии (1)

+
+2
sanch ☺
sanch ☺
10 февраля 2014, 08:37
琚 灏
#
Желательно документы отдавать под расписку или делать сопроводительный лист, на одном экземпляре банк ставит печать о принятии.
Тогда у Вас на руках были бы доказательства обращения и можно было ими оперировать.

Написать комментарий

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 
×
окно закроется через 20 секунд