ВХОД
Вернуться

Навязывание дополнительных услуг

Dmitriy3 Dmitriy3
25 января 2014, 12:38
3
Оформил депозит в отделении банка. Начали рассказывать что ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно еще оформить КРЕДИТНУЮ карту «Универсальная». Зачем? Ладно, идем дальше. Прихожу домой и что я вижу: В Приват24 подключена дополнительная услуга «Копилка». С какой стати, без моего ведома и зачем мне все это? В законе четко указано, что не должно быть никаких обязательных подключений чего-либо к тому что вам нужно. Почему сотрудники нарушают банковское законодательство?
Ответ банка
ПриватБанк
25 января 2014, 15:51
Dmitriy3, добрый день!
Прежде всего хотим принести свои извинения за доставленные неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться при обслуживании в отделении нашего Банка.

Описанное Вами поведение сотрудников является нетипичным для нашего Банка и идет вразрез с миссией и целью, предоставлять банковские услуги с лучшим качеством обслуживания на прозрачных и справедливых условиях.

Если у Вас есть возможность, просим сообщить на нашу почту web-hotmail@privatbank.ua еще некоторые детали визита в банк — дату, примерное время посещения банка и контактные данные, чтобы наши сотрудники могли детально проверить описанную ситуацию и принять меры по отношению к нашим сотрудникам, который допустили подобное поведение.

Заметим, что полученная Вами карта — это платежный инструмент, который дает возможность пользоваться как собственными деньгами на карте, так и взять кредит без справок о доходах, используя средства банка. При этом размер кредитного лимита Вы можете регулировать самостоятельно с помощью инструментов удаленного банка (http://www.privatbank.ua/udalenniy-banking/) без дополнительного посещения отделения банка. А услуга накопления «Копилка» позволяет легко, быстро и незаметно накопить средства. Собирать деньги в “Копилку” можно даже мелочью: откладывая процент или сумму от каждой покупки или с помощью пластиковой карты.

Также банк по Вашему выбору может ежемесячно перечислять в “Копилку” часть зарплаты, любую фиксированную сумму или процент с карты. Самостоятельно положить в “Копилку” деньги будет удобно с пластиковой карты через банкоматы и Приват24, или наличными — в отделениях и терминалах самообслуживания.

Надеемся на скорую обратную связь.
С уважением, Ирина.
ПриватБанк.

Комментарии (14)

+
+12
KOM413328
KOM413328
25 января 2014, 13:50
#
Правильно, положи депозит, возьми кредитку «Универсальная», в конце концов — останешься должником по кредитке… и понесло поехало… чудо-схема…забирайте свои деньги и бегите от туда по добру по здорову…
+
0
Dmitriy3
Dmitriy3
25 января 2014, 16:41
#
Спасибо за ответ. Скажите, я могу просто обратится в отделение и закрыть «Копилку» и карту «Универсальная»? Нужны ли дополнительные платежи за это? Должен пройти какой-то период времени? Депозит был оформлен 24.01.14.
+
+10
KOM413328
KOM413328
25 января 2014, 17:03
#
Есть подозрение, что Вы еще набегаетесь с «Универсальной»,«Копилкой» и депозитом… Они Вам весь мозг съедят… Начинайте суетиться сразу, квест будет долгим и увлекательным…
+
0
KOM413328
KOM413328
26 января 2014, 12:36
#
Данная информация не соответствует действительности, а выражает истинное отношение банка к клиенту…
+
0
Dmitriy3
Dmitriy3
26 января 2014, 13:48
#
Скажите, Вы сотрудник банка? Я не нуждаюсь в Вашем мнении.
+
0
KOM413328
KOM413328
26 января 2014, 14:16
#
Ваше дело, тогда и дальше пользуйтесь советами работников банка… Я раньше тоже их придерживался-завели в такую……
+
0
Dmitriy3
Dmitriy3
26 января 2014, 14:22
#
Кто Вас куда завел? У Вас был кредит?
+
+1
KOM413328
KOM413328
26 января 2014, 16:13
#
Я уже устал описывать мою ситуацию, почитайте в истории отзывов… и постарайтесь уделить внимание отзывам других обманутых клиентов, схожих с Вашей ситуацией… чем и когда это у них заканчивалось…
+
+2
sanch ☺
sanch ☺
27 января 2014, 08:44
琚 灏
#
>>>Dmitriy3
Внимательно прочтите условия, если Вам их не выдали запросите свой экземпляр письменно у банка, по законодательству обязаны.
Начнем с малого, Вам открыли кредитный счет (карта универсальная). Есть ряд услуг за которые банк берет комиссию, к примеру СМС-банкинг, страховка, мониторинг неактивного счета и т.д. (внимательно прочтите условия). Предположим Вы не пользуетесь этим счетом (картой), но при этом банк должен снять откуда-то деньги за предоставленные услуги, с депозита он не будет этого делать (пока долг не вырастит), остается снимать эти деньги в счет банковских денег, т.е. выданного Вам кредита. Вы ничего не подозреваете, время идет, а долг растет (%, штрафы, пеню), в результате Вы должник.

Если не верите, попробуйте закрыть эти счета. Не забывайте, что согласно законодательству, при закрытии текущего и депозитного счета, на руки Вы должны получить справку о закрытии счета ХХХХ, а для кредитного дополнительно справку о выполнении всех договорных обязательств.
+
0
Dmitriy3
Dmitriy3
27 января 2014, 14:10
#
В отделении карту «Универсальная» сегодня закрыл и услугу «Копилка» отключил. Страховку не оформлял. Cправку о закрытии счета не дали (не знал что нужно брать). Все без лишних вопросов за минут 5. В Приват24 Карта «Универсальная» и «Копилка» не активна. Депозит на месте, и даже есть там в начисленных %. В любом случае, спасибо за консультацию.
+
+2
sanch ☺
sanch ☺
27 января 2014, 16:12
琚 灏
#
Страховку они сами Вам оформят, по условиям договора (Вы галочку ставили, что согласны с ними).
Конечно без лишних вопросов, ведь по сути «закрытие карты» это не «закрытие счета». На досуге можете почитать ЗУ про платежные системы..., постановления НБУ № 492, № 223 и т.п., от туда Вы поймете, что карта это платежный инструмент, как средство доступа к счету.
+
0
Dmitriy3
Dmitriy3
28 января 2014, 12:15
#
Кредитный счет карты «Универсальная» закрыл через «Помощь онлайн» в Приват24

Справки можно заказать тоже онлайн в Приват24:
Все услуги -> Сервис справок -> Создать справку -> Сервис предоставления справок

Там можно посмотреть:
-Справка по счетам (пластиковые карты, депозиты, текущие счета)
-Справка/Разрешения по кредитам физических лиц
-Справка для декларации (госслужащим)
-Курсы валют

Мне нужно «Справка по счетам».
Далее смотрим: Cчет, Тип счета, Номер карты/счета, Валюта, Сумма остатка в валюте карты, Доступный остаток по счету с учетом кредитного лимита, Сумма задолженности, Просроченная сумма задолженности

Можно включить в справку: Подпись, Наличие задолженностей, Реквизиты., наличие счетов и остатков
С факсимиле печати и подписи (Распечатать самостоятельно)
Без факсимиле печати и подписи (Получить через службу доставки)

Вывод. Нормальный банк, но любит что-то «впарить», так что нужно смотреть внимательно:)
+
+2
sanch ☺
sanch ☺
28 января 2014, 21:53
琚 灏
#
Не смешите меня.
Справки о которых Вы говорите, логичнее назвать выписками по счету.
Не говорите, что у Вас закрыт счет, пока банк не выдал Вам справку с информацией о закрытии счета № ХХ, в этом банке, который был открыт на Ваше имя, с указанием даты закрытия, подписанной уполномоченным должностным лицом банка и заверенной мокрой печатью банка.

В случаи спорной ситуации, те распечатки у Вас ни один суд не примет.
По поводу легитимности факсимиле (клише) подписи почитайте законодательство Украины.
+
0
Dmitriy3
Dmitriy3
29 января 2014, 13:22
#
Вывод я уже сделал. Спасибо за консультацию. На этом вопрос можно закрыть.

Написать комментарий

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 
×
окно закроется через 20 секунд