ВХОД
Вернуться

Мне кто-нибудь ответит? Где мои 25$ с перевода?

sinalafur sinalafur
19 января 2014, 16:26
2
По банковской системе Свифт на мой счёт был осуществлён перевод некоторой суммы денег. При этом отправитель уже оплатил комиссию за перевод и отправил мне скан файла с указанной суммой. Но после этого мне пришло смс о зачислении на мой счёт суммы, которая на 25 долларов меньше, чем должна быть!
После я позвонила на горячую линию 3700, где мне пытались навязать идею, что это комиссия банка-отправителя! Хотя этот банк уже взял комиссию, что может быть подтверждено отсканированным чеком! В ответ на эту претензию мне никто не смог объяснить причину, куда пропали мои деньги (25 долларов).
Прошу объяснений.
Сотрудники банка уже просили описать проблему на web-hotmail@privatbank.ua, однако по прошествии 3х дней никто не реагирует! Где мои 25$???
Ответ банка
ПриватБанк
19 января 2014, 18:28
Уважаемый клиент!
Благодарим за отзыв, а также за то что пользуетесь услугами нашего банка! Указанная комиссия, которую оплатил отправитель, взимается банком отправителем перевода. Но, поскольку, данный (SWIFT) перевод производится при помощи т.н. банков-корреспондентов, которые также взимают комиссию за предоставление услуги сопровождения перевода.
Этот же ответ был отправлен на Вашу почту 18.01.2014.
С уважением, Дмитрий.
ПриватБанк.

Комментарии (1)

+
0
sinalafur
sinalafur
19 января 2014, 21:14
#
Спасибо за первый более-менее вменяемый отзыв, т.к. за эту неделю более 10 работников отделений, работников кол-центров не смогли дать ответ.
Да, и 18 января никакой ответ не приходил на мою почту, увы. Я её проверяю регулярно.

Написать комментарий

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 
×
окно закроется через 20 секунд