ВХОД
Вернуться

Воруют деньги. Не вернули на карту.

Alikeur Alikeur
27 декабря 2013, 17:56
без оценки
18.11.2013 через приват24 был создан платеж на экстренные деньги в сумме 400 грн. В результате произошел сбой в приват24, но деньги с карты 404 грн сняли (1% комиссия) Смс с кодом экстренных денег на телефон не пришла, в архиве платежей по приват 24 кода тоже нет. Благо есть выписка по карте о снятии этих денег. Позвонил сразу же в поддержку привата. Сказали произошел сбой и деньги вернутся в течении максимум 30 дней, хотя обещали через неделю. Денег до сих пор не вернули. Далее звонил несколько раз по телефону 3700 сказали, что создали заявку на возврат, как оказалось она была неправильно создана сотрудниками и ее создали повторно, сказали через 3 дня обработается. В результате после 3 дней позвонил и сказали, что это нет и она обрабатывается в течении 14 банковских дней.
Вообщем полный беспредел со стороны приватбанка, несоблюдение регламента, непрофессисиональность сотрудников. сбойная система приват24, в результате которой должен страдать клиент. Мало того, что прокручивают деньги, так еще и крадут.
Ответ банка
ПриватБанк
29 декабря 2013, 11:57
Уважаемый Клиент, добрый день!

Для проверки состояния платежа укажите, пожалуйста, следующие данные:
— Ваше ФИО, мобильный номер телефона;
— номер карты;
— дата и сумма платежа;
— номер поданной заявки;
— ссылку на это сообщение, написав на наш электронный адрес: web-hotmail@privatbank.ua. Мы проверим информацию и сделаем все возможное, для решения возникшей ситуации.

С уважением, Елена.
ПриватБанк.

Написать комментарий

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 
×
окно закроется через 20 секунд