Сотрудники Банка вообще ничего не знают...

1.25.12.2013 — 13:05 Обратился в отделение по адресу: Украина, Днепропетровская область, г. Кривой Рог, пр. Южный, 2, по поводу уточнения реквизитов платежа по платежному поручению №P24A216971083269614, несмотря на то что я являюсь Голд клиентом операционист прямо передо мной приняла клиента с обычной картой, ссылаясь на то что он сел на стул первым: «Не подымать же мне его...» Прождал 20 минут и обратился к менеджеру стоящему у столика, которая на тот момент освободилась.
2. Менеджер Карамушка Наталья Владимировна, внимательно выслушав меня сообщила, что не занет как уточнять реквизиты, и обратилась за помошью к заместителю отделение (Фамилии не знаю т.к. та была без бэйджика).
3. Посовещавшись, предложили обратиться на 3700. (Через 5 минут они поняли, что я не уйду, и что я только что туда звонил — сказали, что сейчас оформят заявку.)
4. 13:36 Я в надежде на справедливость отправил смс с номера 09312022XX с текстом:713510 на номер 7660.
5. Сказали что формы на данный момент нету. попросили подойти после 16:00.
6. В 16:10 25.12.2013 когдя я пришел в отделение, снова Крамушка Н.В. с женщиной без бэйджика предложили мне заплатить 17 грн, комиссии за выполнение операции по уточнению реквизитов платежного поручения, но также уведомили меня, что это уточнение произойдет скорее всего 26.12.2013 когда появиться заведующая отделение, т.к. у них нет таких полномочий.
И еще посоветовали не волноваться: " Даже если заявка не пройдет, то деньги Вам в течении 3-5 дней вернуться на карту", а комиссия? «Комиссия нет».

7. В Привт 24 мне говорили что эта операция бесплатна.
8. В платежном поручении №P24A216971083269614, хотел уточнить свой идентификационный код: 31659158XX, а получил целый потраченный день из-за неадекватной работы сотрудников и старшего по отделению, а также зависшие в воздухе 4000 грн.
9. Прошу принять меры и пресечь халатное отношение сотрудников отделения Приват Банка по адресу: Украина, Днепропетровская область, г. Кривой Рог, пр. Южный, 2, также провести инструктаж по Инструкции НБУ №22 от 21.01.2004 в редакции от 08.02.2013.
Данные мероприятия прошу провести, чтобы не допустить дальнейшей дезинформации клиентов.
10. В связи с вышеуказанным, я принял решение выйти из Голд клуба Приват Банка и закрыть все счета в нем.
С ув. Яковлев Максим Сергеевич