Приватбанк испортил новогодний отпуск

Это Вы, конечно, погорячились что с этими отморозками решили связаться. Не расстраивайте, будет ещё отпуск. Зато какой ценный урок Вы получили! И спасибо что рассказали всем! Теперь и остальные будут знать как связываться с Приматом.

Несколько своих слов беру назад, после некоторых нестандартных манипуляций с новой привязкой этой же карты и получения пары ошибок в банкинге мне таки удалось привязать эту карту и получить выписку, самому через Приват24. Когда я принес ее в отделение, чтобы поставить печать, смотрели на меня большими круглыми глазами.

Отвечу и на это:
Спешим заверить, что выписку по карте, можно получить в личном кабинете Приват24, меню: «Все услуги»— «Услуги» — «Сервис справок» — «Создать справку», позвонив по телефону горячей линии 3700 или посетив любое отделение ПриватБанка.

Справку/выписку, заказанную не в отделении банка, можно получить 2-мя способами:
-заказным письмом;
-на электронную почту.

1) Получить в личном кабинете через «Все услуги»— «Услуги» — «Сервис справок» — «Создать справку» — невозможно, так как новую карту там попросту не видно (относительно новую — уже сутки прошли)
2) Позвонив по телефону горячей линии 3700 — невозможно, говорят, что у них такая же база, как и у операционистов в отделении, и они не могут сформировать эту выписку
3) Посетив любое отделение приватбанка — смотрим пункт 2 — было посещено 2 отделения Приватбанка в Авдеевке и Донецке, результат — одинаковый, все говорят «невозможно», «ждите 3 дня, в лучшем случае» и т д.
4) Получить заказным письмом — да, как раз мой вариант, когда справка нужна в течении 4 часов
5) На электронную почту — просили отослать при звонке на 3700, результат думаю понятен из п. 2

Да и вообще это бред — я имею ВАШУ карту, ложу на нее СВОИ деньги, и ВАШ банк не может подтвердить, что на моей карте есть деньги, причем уже даже не сразу, а в течении СУТОК. Ну бред же, не так ли?

Написал на почту, продублирую сюда, чтобы люди понимали масштабы проблем и объемы затраченного времени, некоторые данные уберу.

Отделения:
1) в момент создания карты 11.12.13, время — 2 раза между 10:00 и 12:00 — Приватбанк, отделение *******. Здесь нам сказали, что смогут дать выписку в течении суток. А через час сказали, что 3-5 дней. Также они не могли слить деньги с ключ-карты на Универсальную карту жены, из-за чего мне пришлось идти в банкомат и платить дополнительные проценты за съем денег с карты

2) на следующий день 12.12.13, время — 2 раза между 11:00 и 14:00 — отделение ******. Выписку предлагали только по старой карте, которая нам не нужна была. Операционист «популярно» объяснила, что можете не рассчитывать на выписку раннее, чем через 3 дня.

Отдельной темой хотелось бы рассказать о Приват24 для бизнеса, а точнее о ключ-карте. Это ПРОСТО КОШМАР! Куча неработающих функций, которые видны пользователям. Примеры:

— при переводе ***** грн с моего счета на мою универсальную — поймал NullPointerException… ну совсем не прилично для банкинга, не так ли? не знаю, где у вас можно отсылать отчеты об ошибках, поэтому приходится писать сюда

— есть возможность добавлять ключ-карту в приват24 для физ лиц — ЗАЧЕМ? на ней не показаны доходы, но показаны расходы. И цифра в -125тыс грн там меня смущает ежедневно

— ее можно через тот же приват24 для физ лиц открыть для оплате в интернет — но при оплате и вводе secure3d пароля выскакивает «Неизвестная ошибка» и операция не проводится. Если вы хотите обезопасить операции со счетами юр лиц (как мне объяснили в отделении ******) — ну зачем тогда пользователей вводить в ступор? или отключите, или сделайте, чтобы работало. «Неизвестная ошибка» — это наверное меньшее, что я жду от банкинга, который должен быть, в первую очередь, УДОБНЫМ