ошибка банкомата и задержка возврата денег

20.11.2013 я осуществлял вывод наличных через банкомат ПриватБанка, безкарточным способом, с помощью смс по карте **** 4600. В конце процедуры, когда должны были высунутся деньги мне выбило ошибку на мониторе. Средства я так и не получил а со счета было списано сумму в 450 грн. 21.11,2012 я оформил заявление 1325914 согласно правил… до сегодняшнего дня меня кормили тем что заявка одобрена и средства вернут со дня на день. Сегодня мне позвонил ваш сотрудник и сообщил, что заявление отклонено по каким то непонятным причинам. Объясните мне эту ситуацию которая сложилась, потому что мое терпение не безгранично. Инкасация проводилась 22.11.2013. От вашего сотрудника я узнал что после инкасация в течении 3 дней делают отчет. Сегодня уже 27 денег я так и не получил.