Приватбанк
Некорректно начисленная комиссия
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Комментарии - 3
Добрый день! сегодня 26.11.2013г. история с незаконно взятой комиссией продолжилась!
Мной было осуществлено два платежа:
первый проведен в 10:42 с карты для выплат Голд на счет СПД сумма 139,26. Была взята комиссия 0,5 грн.+ 0,5%
второй проведен в 10:59 с карты для выплат Голд на счет СПД сумма 113,33. Была взята комиссия 0,5 грн.+ 0,5%
Мной было осуществлено два платежа:
первый проведен в 10:42 с карты для выплат Голд на счет СПД сумма 139,26. Была взята комиссия 0,5 грн.+ 0,5%
второй проведен в 10:59 с карты для выплат Голд на счет СПД сумма 113,33. Была взята комиссия 0,5 грн.+ 0,5%
- +
- 0
-
- Бедный родственник
- 27 ноября 2013, 19:55
- #
Я написала отзыв 20.11.2013, мне тоже написали написать на такой-то сайт для уточнения ситуации, Все написала(телефон, почта...) неделю жду, ни ответа, ни привета.Они шаблоны на каждый комментарий кидают и все… Никто, ни в чём не разбирается, им все равно… они деньги зарабатывают…
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в Приватбанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 41.9 | 42.9 |
| USD | 39.25 | 39.85 |
| Все курсы банка | ||
Однако с меня была взята комиссия 0,5 грн. + 0,5% от суммы платежа (с учетом 0,5 грн. конечно же). Пока я дождалась ответа в чате, сменилось четыре сотрудника, каждому я заново объясняла что произошло. Через час!!! мне объяснили, что вступила в действие новая тарифная сетка (судя по всему, о ней не знали даже сотрудники ПБ), согласно которой комиссия составляет 0,5% от суммы платежа. Однако данной информации нет в тарифной сетке. На вопрос, почему тогда с меня взяли еще комиссию 0,5 грн. мне никто ответить не смог. ПБ нарушил статью 1073 ГКУ, но возвращать комиссию, судя по всему, не собирается. В чате сотрудник сказал, что комиссия возвращена не будет.
Сожалеем, что Вы столкнулись с подобными трудностями.
Как мы поняли из обращения, Вы совершали платеж в личном кабинете Приват24. В таком случае, действительно комиссия составляет 0,5 грн.
Позвольте более детально рассмотреть Ваш случай и оказать помощь в решении вопроса. Пожалуйста, уточните детали транзакции (сумму, счет отправителя/получателя) и контактный номер телефона для обратной связи, отправив письмо
на адрес электронной почты web-hotmail@privatbank.ua, ссылаясь на это сообщение.
Банк сейчас ведет активную работу над улучшением качество обслуживания наших клиентов.
Мы бы хотели проверить Ваши диалоги с операторами Чат-онлайн поддержки и в случае выявления нарушений со стороны сотрудников, принять управленческое решение. Будем признательны, если в письме Вы уточните ID диалогов.
Заранее спасибо!
С уважением, Ирина.
ПриватБанк.