Я возмущена...

Я являюсь клиентом банка очень давно. Имею «Универсальную кредитку» с хорошей кредитной историей. Даже когда-то зарплатную карту перевела в этот банк. Стараюсь быть порядочным клиентом. Но в последнее время у меня одни претензии. А последний инцидент меня вообще возмутил…
На «кредитку» оформила очередную «оплату частями» в магазине «Комфи». Как обычно дали мне график, документы, списана со счета сумма и т.д. Через месяц мне приходит сообщение, что с моего счета списан очередной платеж. Я посмотрела — сумма по графику. Но когда я проверила свою «кредитку» через Приват24, там увидела, что с моего счета списана сумма с учетом 4%. Почему? Не понятно… Я обратилась на горячую линию. Девушка долго выясняла, а затем сказала, что теперь суммы будут списываться с учетом 4%, как за снятие наличных денег. Теперь мне, чтобы оплачивать этот платеж нужно не только вернуть все деньги на карточку, но еще и иметь личные средства на «кредитке».
Объясните мне на каком основании не предупреждая клиентов взымаются платежи с процентами, когда условия пользования «кредиткой» этому противоречат. Какие личные средства я должна иметь на «кредитке»? Ведь она на то и «кредитка», чтобы клиент мог пользоваться тем лимитом, который вы ему выделяете на тех условиях, на которых он эту карту открывал. А не ставить клиента перед фактом, когда он уже сделать ничего не может и взымать с него проценты…
Не серьезно и не порядочно пользоваться беспомощностью клиента, господа банкиры!