ВХОД
Вернуться

Обслуживание без карты

pion2003 pion2003
16 сентября 2013, 12:42
без оценки
Сегодня в Вашем отделении я хотела положить деньги на свой счет. Сотрудники Вашего банка отказались это сделать, мотивируя тем, что у меня нету с собой карты Приватбанка. При этом у меня был паспорт гражданина Украины, которого вполне достаточно для идентификации клиента. На каком основании ваши сотрудники не обслуживают клиентов у которых нет вашей карты? Выпуск карты право или обязаность клиента? И почему вы нарушаете законы Украины не позволяя мне пользоваться своим счетом?
Ответ банка
ПриватБанк
16 сентября 2013, 15:00
pion2003, добрый день!
Прежде всего хотим принести извинения за доставленные неудобства, вызванные действиями наших сотрудников.

Наличие платежной карты ПриватБанка, не является обязательным условием при совершении платежей через отделение.

Хотели бы обратить Ваше внимание: совершать платежи, Вы можете самостоятельно с помощью терминала самообслуживания, а также использовать услуги удаленного банкинга, которые позволяют совершать операции по вашим счетам не посещая отделения банка!
— интернет-банк «Приват24»,
— платежи по бесплатному телефону 3700,
— регулярные платежи,
— SMS-банкинг.

Банк сейчас ведет активную работу над улучшением качества обслуживания наших клиентов.
По предоставленной Вами информации, мы бы хотели провести разбирательство и принять управленческое решение к сотрудникам, которые допустили некачественное обслуживание.
Будем признательны, если Вы отправите письмо на адрес электронной почты web-hotmail@privatbank.ua, ссылаясь на это сообщение, указав дату, приблизительное время и адрес отделения, в которое общались, а также контактный номер телефона для обратной связи.

Заранее спасибо!
С уважением, ПриватБанк.

Комментарии (2)

+
0
Fantomas75
Fantomas75
16 сентября 2013, 13:24
Киев
#
Они это делают специально, по указке свыше. Та же история была со мной, но в 2010-ом.

Настучи на них в «горячую линию» НБУ.
+
0
Sykorsky
Sykorsky
19 сентября 2013, 23:42
#
Скорее всего все было не так.
Девушка подошла и услышала, что без карты внесение денег будет иметь комиссию так как удорожает сама процедура внесения денег и она отказалась вносить. НА вопрос как это сделать без комиссии — ей ответили — только вместе с картой.
Это ее взбесило и она решила написать отзыв умолчав о подробностях.
Так не красиво делать! — плати комиссию и вместе с паспортом внесут твои деньги и отказать никто не подумает.

Написать комментарий

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 
×
окно закроется через 20 секунд