«Самый прозрачный и инновационный банк Украины.»

Самый прозрачный и инновационный банк Украины.
Заявляя о себе как о самом инновационном банке и акцентируя внимание на статью в кодексе корпоративной этики банка — «клиент – наша главная ценность», ПриватБанк продолжает оптимизировать свои доходы за счёт некомпетентности клиентов в тех или иных вопросах.
Являясь клиентом ПриватБанка, уже более 7 лет, не в первый раз усомнился в качестве предоставляемых услуг, думаю как и многие.
Славный сервис «Бонус Плюс», который «помогает экономить», в моём случае явился отличной копилкой для самого банка. При оплате картой, средства не всегда попадали на бонусный счёт хотя и списывались с основного. Обратив на это внимание, я связался с оператором банка, которая сообщила, что действительно в апреле 2013 произошел сбой в системе и средства стали начисляться неправильно. По её совету в конце мая я обратился в отделение по адресу Киев, ул. Киквидзе, 1/2, где руководитель этого же отделения Иван Григорьевич записал всю информацию и уверил, что что в теч. 3-х дней после пересчёта меня наберут сотрудники банка.
Прошло 2 недели, я к Ивану Григорьевичу. Он говорит, мол, потерпи ещё пару дней, дело дошло до центрального офиса, там решают.
По факту прошло 3 месяца — тишина. Зато «мы боремся с очередями», заявляет Александр Дубилет.
Недавно допустив просрочку платежа по кредиту, я мгновенно был удостоен общения с сотрудником банка, который поинтересовался и напомнил мне о проплате. Я ему говорю, обратите внимание на моё обращение, а то я перестану обращать внимание на вас. Снова проигнорировали! Т.е. когда нужно банку — они на связи, но когда надо клиенту — банку не интересно.
В таком случае возникает огромное желание прекратить отношения с таким банком и оставить долг.
Вопрос — Когда!?