безпредел с терминалами

Моя ситуация следующая: 10.07.2013г. в городе Измаил, Одесской области, по адресу пр-т Ленина 5, я хотела отправить на мобильный номер 1000грн через терминал, вставила купюры, но не нажала «оплатить». В это время поступил важный звонок мне на мобильный и я стоя у терминала, на его вопрос «вы ещё здесь» нажимала «да». В ходе разговора выяснилось, что уже не нужно отправлять на моб. номер 1000грн, и я попыталась отменить операцию но меня сразу же вернуло на рабочий стол. И так как деньги были уже в терминале я позвонила оператору приватбанка, девушка попросила перезвонить ей и назвать номер карты на которую будут возвращены деньги. Но через 15 мин. перезвонив оператору мне ответили, что моя сумма якобы уже проведена и деньги мне не вернут. Хотелось бы узнать, каким это образом терминал проводит деньги без моего подтверждения операции? Что это за фокусы? я понимаю, что без чека теперь, можно тихонечко всё замять!!! но это не повод обдирать людей. Как мне теперь вернуть 1000 грн, ведь сумма не шуточная???????????? это не 100грн, чтобы всё так оставить.