ВХОД
Вернуться

Разбор длинною в ......(продолжние)

skodnik skodnik
26 сентября 2011, 22:35
1
День второй…
26.09.11.
15.00 Поход в отделение «привата», не имею права обвинять рядовых сотрудников в некомпетентности, просто освещаю ход событий: выложив суть проблемы(о чем выше) в глазах сотрудницы я прочитал следующее — быть этого не может все проблемы решайте с Киевстаром, мы здесь не причем; помятуя о человеческом факторе и возможном незнании о предоставлении такой услуги в течении 10-15мин. пришлось объяснять что факт имел место быть, честно говоря такого тупого игнора я не ожидал. В конечном итоге время потраченное на переписку с головным офисом окончилось нечем, оставляю данные, удаляюсь…
16.15 Звонок в кол-центр:… суть проблемы, регистрация и если бы не прошлый опыт то… прервав наш милейший разговор объясняю что регистрация уже состоялась, тогда мне отвечают что нет ничего проще чем просто посмотреть ход дела по № обращения: — увы меня постигла неудача, никакой возможности найти информацию не удалось… уверяя меня что это не главное и что факт обращения «существует»… прям по сценарию Охлобыстина :)
Помаленьку буду добираться до начальства, что из этого выйдет...???

Клиентоориентированность

Высшая ценность для нас – клиент.

Мы работаем так, чтобы клиент остался доволен обслуживанием и хотел продолжить сотрудничество с нашим банком.
… даже не смешно.
продолжение следует…

Написать комментарий

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 
×
окно закроется через 20 секунд