Envyme2556 Envyme2556
10 мая 2017, 15:25
без оценки
В марте месяце оплачивала он-лайн покупку картой приват банка на сумму 1155,00 грн.Деньги по выписке ушли, но продавцу не дошли.Позвонив в кол-центр мне сказали, что деньги заблокированы и вернуться (По мнению некомпетентных работников) либо через 10 дней, либо в течении 45-120 раб.дней! Я смирилась, ждала и решила дней через 10 перезвонить и узнать как там дела с возвратом.Тут мне оператор говорит, что деньги вовсе и не списывались.Я захожу в выписку и реально исчезла строка со списанием этой суммы! Что это?! Как такое может быть???? Проанализировав все свои расходы и доходы поняла, что деньги исчезли вникуда! И заметила, что было снятие наличных 1000 грн в том месте, где я не была в тот день, т.к. была на работе! Снова обратившись в банк с просьбой подтверждения снятия наличных именно мною, снова оформили заявку.То что представители не перезванивают в поставленные сроки я вообще молчу! После моих настойчивых звонком, оператор мне сказал, что видео мне предоставить не могут, но на нем девушка очень похожа на меня! Это для меня стало просто вогнало в ступор! Как может оператор знать как я выгляжу.Видео я могу посмотреть только если обращусь в полицию, но у меня нет на это времени! Решила что не буду тратить время и нервы.И тут 6 мая мне нужно было пополнить карту, что я и сделала в терминале, но терминал забрал на 50 грн больше, чем было зачислено на на счет.Снова оформили заявку и через 3 дня мне пришло уведомление, что деньги не вернут, т.к. не было обнаружено излишков в том терминале, где я пополняла! Со мной рядом стоял человек, который может подтвердить, что 50 грн не были засчитаны! Я очень хочу чтоб мне кто-то объяснил что за отвратительное отношения и обслуживание! Или это только все через суд?!
Ответ банка
ПриватБанк
10 мая 2017, 17:44
Уважаемый Автор!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Направьте, пожалуйста, в личном сообщении детали сложившейся ситуации и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли предоставить более детальную консультацию и решить возникшие вопросы.
С уважением, ПриватБанк.

Комментарии (6)

+
+26
sanch ☺
sanch ☺
10 мая 2017, 16:25
琚 灏
#
Банк нагрел Вас сумму 1155 грн., Вы ему прощаете. После этого у Вас со счета списывается сумма, по неизвестным причинам, т.е. — воровство с использованием пластика (я так понял). Вы опять прощаете все грехи и мало того, ничего не предпринимаете, что бы завтра у Вас опять не списали. Затем продолжаете пользоваться услугами банка…
Я чего-то не понял или Вы очень добрый и доверчивый человек.
+
0
Envyme2556
Envyme2556
10 мая 2017, 18:15
#
У меня нет времени идти в полицию, у меня маленький ребенок.А пользоваться услугами я не могу перестать, т.к. получаю зп на карту этого банка.Не знаю что делать…
+
0
sanch ☺
sanch ☺
10 мая 2017, 21:44
琚 灏
#
Почему после спорной транзакции, вы не перевыпустили пластик?
По поводу з/п — идти и пытаться мирно договориться с бухгалтерией.
Раз уж Вы прощаете тыщу одним, тыщу другим, скорее всего Вы квалифицированный сотрудник и много зарабатываете. А соответственно, поставить бухгалтерию раком, в случаи отказа и сменить работу — не составляет труда.

Пока ребенок чем-то занят, погуглить на тему «ошибочный платеж», и «форма заявления на отмену платежа». Проходя мимо почты, отправить заявление на центральный офис с уведомлением и описью. Тогда банк будет обязан официально ответить Вам, что платеж был зачислен на счет и не может выполнить требования заявления или вернуть деньги.
В любом случаи, такое заявление заставить пошевелиться банковских клерков и предпринять какие-то действия.
Написать заявление — Вам помогут быстро, чтобы Вы поскорее шли из отдела с ребенком.
+
0
vitaliian
vitaliian
10 мая 2017, 19:54
Киев
#
1. оставить ребенка на 3 часа родителям
2. идти с ребенком в полицию
3. писать на всех форумах в надежде что вам помогут.
+
0
09104
09104
10 мая 2017, 20:55
Киев
#
Карту надо перевыпустить а пока хотябы установите в П24 лимиты на трату денежных средств.
+
0
Envyme2556
Envyme2556
12 мая 2017, 10:38
#
Я теперь сразу все деньги снимаю и раз в неделю печатаю выписку.

Написать комментарий

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться