ВХОД
Вернуться

Не ценят не клиентов не их время.

Chernor Chernor
10 августа 2010, 17:14
без оценки
Являюсь клиентом банка уже далеко не первый год, пользовался многими
предлагаемыми вами продуктами, кредиты, переводы, карточные счета итд.
Теперь конечно только при крайней необходимости, а вообще буду
стараться обходить стороной.

Дико раздражает не профессионализм сотрудников, просто капец! Я Бывший
сотрудник Укргазбанка, и я никогда не видел за все время работы таких
пустоголовых…
Особенно в шок приводит отделение на перекрестке улицы Дарвина и Шелковичной.
Обслуживают клиентов нереально долго, стоит очередь, а они задают кучи
тупых и абсолютно никому не нужных вопросов. В дверях люди стоят уже
по часу, у них болят ноги, я готов уже по быстрее удалиться, а меня
задерживают и спрашивают, «ой, а у
вас, есть машина?, Ой, а страховка? А может вы придете когда
закончится? Ну… что бы вам такого еще предложить?!» Постоянно консультируются
друг с другом как, что оформить. На вопрос по заполнению анкеты, могут
ответить, что то вроди " ну не знаю, наверно напишите так то"…
Оформили кредитную карточку, принес справку о доходах с ЗП более 5 тыс грн в месяц и
попросил кредитный лимит на уровне 6и тыс грн. Сказали ждите и скоро
все заработает. Ждал, звонил, приходил все безрезультатно. Пришел в
другое отделение по ул. Бориспольской, проверили выданную новую кредитку
и тут оказалась что она нигде не зарегистрирована, не работает и судя
по всему никогда и не будет. Выдали другую, снова просят принести справку о
доходах, ок снова несу. Жду, звоню в течении месяца, никаких
результатов. Наведываюсь, говорят не приезжайте мы вам позвоним,
обещали позвонить около пяти раз — не позвонили не разу. После моего
очередного звонка сказали что все готово, все как вы просили. Ура.
Иду проверяю карточку, из запрошенных 6и тыс, вижу только 2тыс грн.
Зачем мне 2 тыс?! Я Просил у вас 2тыс!!!??? Пара месяцев брожения по
вашим отделениям принесла результат практически равный нулю.
Пришел сегодня положить на карточку деньги. В 12:54 меня начали
культурно выгонять из банка, потому, что у них скоро обед! И пофиг что
пришел я еще в рабочее время. Я остался ждать, а вдруг успею.
Кассир обслужив двух клиентов и увидев в моих руках 50 евро заявила,
что менять деньги не будет у нее уже нет гривен, и обед наступил…
Это простите банк или обменник? Или уже так хотелось поесть, что
проще было сказать, что нет гривен, чем заморачиваться еще с одним
клиентом? Чем дальше — тем больше отрицательных эмоций я получаю от
вашего банка и похоже от отделения это не зависит.

Комментарии (1)

+
0
response
response
22 ноября 2010, 19:30
Алексей
#
Сейчас банков в Украине около 200. Если тебе не нравится обслуживание просто смени банк, ведь тарифы или процентные ставки у банков практически одинаковы, а в большинстве банков даже дешевле чем в Привате. На сегодняшний день не клиент создан для банка, а банк для клиента и давайте не забывать об этом.

Написать комментарий

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 
×
окно закроется через 20 секунд