Здравствуйте, хотел бы узнать по поводу решения моего вопроса. Номер моей заявки 96000. Ситуацию я уже описывал. Осуществлял оплату за коммунальные услуги (ДТЭК) на сумму 500 ГРН. Деньги с карты списали, но в организации при оплате через их сервис возникла ошибка. В итоге, деньги зависли в воздухе. Мне сказал оператор Приватбанка, что деньги автоматически вернутся на карту в течение 30 дней. Сегодня я проверил состояние решения своего вопроса. Там указана такая формулировка: К сожалению, факт сбоя по вашей заявке не подтвержден. Если Вы по какой-то причине не согласны с данным решением просим обратиться к нам по любому удобному для Вас каналу — линия 3700, чат SiteHeart. Как это понимать, значит ли это, что мои деньги пропали? Если да, то к кому обращаться за помощью. В сервисе Приват24 указано следующее: Особисті кошти: 2 145.83 ГРН, а в меню Выписки указано, что на счету 2645 ГРН. Получается, что эти деньги (500 ГРН) на карте есть, но их как бы нет? Что мне делать, и к кому обращаться? И стоит ли ждать полноценного возврата этих средств на карту, или про них уже можно забыть?