отношение Правэкса к своим клиентам

в 2012-м году оформила дебетную карту отделении на Бажана 36 (Киев), некоторое время пользовалась, а потом обнулила и забросила за ненадобностью. Как оказалось, карта ушла в минус из-за ежемесячной платы за смс-информирование (почему-то не помню смс-ок с «минусами»). На октябрь 2016-го сумма «накапала» в «-200 грн» (овердрафт помог, а как же :). Неприятно, что банк не напоминал об отрицательном балансе карточного счета 4!!! года, ну да ладно — не ахти какая сумма, да и сама виновата вроде как — не закрыла вовремя карту.
Но что самое возмутительное — банк не удосужился связаться со своим клиентом и напомнить о «минусовом» балансе счета, а просто передал дело «проффесионалам»-коллекторам!!! Т.е. о задолженности по карточному счету в своем банке узнаю от коллекторов!!! Долг конечно оплатила, в отделении про коллекторские «услуги» ничего не знают — кивают на центральный офис. Ну и разумеется, «коллектора» продолжают звонить и слать смс-ки и дальше. И когда центральный офис удосужится уведомить своих партнеров по бизнесу?!