ВХОД
Вернуться

проблемная разблокировка карточки

мира мирен мира мирен
10 сентября 2015, 22:59
2
Жена заблокировала звонком на горячую линию 2 карточки родителей при подозрении их утери. Консультант запросил их фио, дату рождения. Через час карточки нашлись, но в разблокировке по телефону отказали. Звонили и владельцы карточек — тот же результат, т.к. при блокировке оператор не сказал кодовое слово. Как оказалось, данный код он говорит лишь хозяевам карты, но, к сожалению, нам об этом не сказал (если б сказал — набрали бы мать — старушку и отца — заблокировали бы они). Для разблокировки на данный момент необходимо владельцам карты посетить отделение (кстати, снимут по 20-ке с каждого счета за услугу!!!), что весьма затруднительно по причине дальности отделения, плохого самочувствия (по 75 лет старикам).
Позвонил на гор. линию, обрисовал ситуацию и оставил пожелание, чтоб работники банка ставили в известность лиц, которые блокируют карты о возможных проблемах с разблокировкой, чтобы в данную неприятную ситуацию не попадали люди. Консультант не приняла пожелание, т.к. должно быть от первого лица, долго читала свой регламент и т.п.
Получается — при желании сделать каку своим знакомым (или незнакомым) — элементарно можно заблокировать желаемое количество карточек просто позвонив и назвав Фио клиента и его дату рождения.
Пакостный банк с глупыми забобонами.
Как-то так…

Комментарии (3)

+
0
rt30
rt30
11 сентября 2015, 11:23
Татьяна
#
А Вы прежде чем блокировать карты, зашли бы на сайт банка и почитали о стоимости услуг, там всё подробно описано
+
0
мира мирен
мира мирен
11 сентября 2015, 13:02
ЗАПОРОЖЬЕ
#
А Вы так всегда делаете — при утере карточки инструкции читаете? или у Вас одна карточка данного банка и Вы досконально изучили инструкцию прежде чем пользоваться? Да и дело не в стоимости услуги, если Вы внимательно прочли.
+
0
Алексей Баженов
Алексей Баженов
14 сентября 2016, 10:08
п.г.т.Новый Свет
#
Пришла смс о блокировке карточки-что делать?

Написать комментарий

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 
×
окно закроется через 20 секунд