Отпугивание клиентов?

Очереди большие, потому что все бегут в ощад делать оплаты по квитанциям (наверное что бы сэкономить и по традиции). Из-за этого банк постепенно превращается в какой-то ЖЭК.

Manson- вы правы

Банк наследник Сбербанка СССР, а вы хотите чтобы это была инновационная конфетка) Государственный банк конечно стабилен, но качество обслуживания ниже плинтуса.

Да причем тут СССР, просто Ощад единственный хто не берет услуги за ком. платежи, и все идут именно в Ощад. Платите за платежку по 10-15 грн. в любом банке без очереди. А то получается, что Ощад не хочет с людей брать услуги, так еще и плохой…

Ну так тогда и не возмущайтесь, что очередь. А то хотите бесплатно и быстро-быстро. На киоске самообслуживания платите, если есть. Я плачу все 6 квитанций в киоске за 10 минут и никаких проблем

Ощад активно начал устанавливать киоски — и это первый шаг к разгрузке касс от приема коммуналки и превращения ощада из сберкассы в банк. Второй шаг, который должен быть сделан — уход от многофункциональных окон и разделение труда — менеджер в зале за столом работает с клиентом/ кассир в окне принимает/выдает наличку. Успеха банку в перестройке!

Согласен с Вами, что работники стали вежливее, но попадаются отдельные личности, что после одного общения с такими будешь обходить стороной этот банк. Работает одна касса, а в ней сидит работник хам. Лучше всего платить коммуналку через центральные отделения Укрпочты, тоже без комиссии, несколько кассиров и очередь в разы быстрее проходит, а на случай хамства на стекле номер горячей линии.