Жалоба

Моя мама оформляла пенсию в Луцке. Ей выдали карточку. Потом по семейным обстоятельствам родители переехали в Луганск. Мама приболела и не может никуда сейчас ездить, даже сходить в банк. Срок действия ее карты истек. Подали заявку на оформление новой карты, которую должны были из Киева выслать в Луцк, где оформлена пенсия, а оттуда на Луганское отделение. Уже больше 3 месяцев нет карты!!! Все звонки до одного места. Отец вчера приходил в банк в Луганске, сказали, что пришла карта, приходите завтра. Сегодня сказали, что карты нету! Полный беспредел! Больше 3 месяцев пенсионер не может получить свои деньги! За что жить??? Так мало того, я еще и никак не могу дозвониться на горячую линию, чтобы оставить жалобу и разобраться в ситуации. Крайне не рекомендую иметь дело с этим банком!