Как добится справедливости???

17 августа 2016 года я поехала в главный офис Ощадбанка в городе Краматорск для того чтобы передать нотариальный запрос банку по поводу «за розшук вкладiв за запитами вкладникiв i спадкоемцiв». Я заплатила 100грн. за эту услугу банка. Но как оказалось, запросы нотариуса обрабатываются БЕСПЛАТНО! куда пошла моя сотня и как ее вернуть? и вопрос номер 2: Документ на который были потрачены эти 100 гривен ТАК И НЕ ПРИШЕЛ?
Теперь мне нужно ехать повторно в отделение, отправлять тот же запрос и не известно прийдет ли ответ а у меня на руках грудной ребенок которого не с кем оставить.
Но самая большая проблема в том что эти документы нужны СРОЧНО для оформления других документов у нотариуса! Почему вы усложняете и без того не легкую жизнь??