проблема закрыть поточний рахунок

23 июня 2017 обратился в отделение с требованием закрыть поточний рахунок № 2625....32205 в банке и обслуживание по карте. В день обращения возникли какие-то проблемы, дали номер телефона отделения для уточнения по закрытию счета-после чего я 29.06.17 перезвонил и по телефону в отделении подтвердили закрытие… но не известно чего (1.07.17 -пришло СМС на телефон об закрытии карты 4790-6778 и… для того чтоб воспользоваться WEB-банкингом-нужно активировать новую карту… Вопрос КАКОГО Я ДОЛЖЕН ЧТО-ТО АКТИВИРОВАТЬ ЕСЛИ МНЕ СКАЗАЛИ ЧТО СОГЛАСНО МОЕМУ ЗАЯВЛЕНИЮ-СЧЕТ ЗАКРЫТ?????????, ПОЧЕМУ ПРИХОДИТ РАССЫЛКА НА ТЕЛЕФОН????????????), на гарячей линии банка 4.07.17 приблизительно в 22-20 ответ на мой вопрос не предоставили, мне посоветовали обратиться снова в отделение… В чем проблема закрытия счета не понимаю, к Вам как на РАБОТУ НУЖНО ХОДИТЬ???