djpt djpt
26 июня 2017, 21:55
без оценки
22.06.2017 в 16:10 выполняла оплату коммунальных услуг через Ощад 24/7.
Всю сумму с карточки сняли, однако подтверждения куда распределились оплаты в электронной квитанции не было как сразу после оплаты, так и сейчас — в истории платежей пустая квитанция, без детализации.
На сайте есть раздел «Зворотній зв’язок», написала туда об этом инциденте — бесполезно, ответа нет.
23.06.2017 в 13:04 провела еще одну оплату — тот же сбой — детализации в квитанции нет, куда неизвестно отправили сумму.
Опять написала в раздел «Зворотній зв’язок» об этом инциденте — опять бесполезно, ответа нет.
— — — — — Рахунок платника 5167********3153.
Ответ банка
Ощадбанк
27 июня 2017, 10:22
Добрый день! Вы можете обратиться в отделение банка, в котором открыт счет и сотрудник Вас проконсультирует

Комментарии (7)

+
0
19036256
19036256
26 июня 2017, 23:08
Valentina
#
Деньги отправлены туда, куда Вы их направили.Что в СМС написано?(у меня в Одессе ГЕРЦ-написано что сумма (отправлена)на M-GERC, по Киеву это М-ГИОЦ)Раньше Вам расшифровывали?
+
0
djpt
djpt
30 июня 2017, 13:52
#
Экранная форма Ощад 24/7 для оплаты комм услуг в Киеве содержит разные услуги для разных получателей: ГИВЦ, Водоканал, Киевэнерго!
Ранее после заполнения Этой формы Ощад 24/7 вся ДЕТАЛИЗАЦИЯ сохранялась в электронной квитанции от Ощад 24/7. Но 23, 23.06.2017 этого не было, была сумма и
«Дата 23.06.2017 Время 12:59:45 Previous value Current value
Previous value
Current value
Previous value
Current value
Previous value
Current value
Previous value
Current value»
поэтому это сбои.
Поражает игнорирование запросов о сбоях 23 и 23.06.2017 в раздел «Зворотній зв’язок» сайта Ощад 24/7 (эти сбои были До хакерской атаки 27.06.2017).
+
0
Vano1717
Vano1717
27 июня 2017, 23:54
#
В отделении банка где открывали счет можно получить справку о проведении операции, которую в случай чего можно будет предявить поставщику услуг, она будет иметь юридическую силу.
+
0
djpt
djpt
30 июня 2017, 13:53
#
Спасибо, но теряется смысл веб-банкинга
+
0
09104
09104
29 июня 2017, 20:10
Киев
#
Автор, главное, чтобы правильно были указаны банковские реквизиты платежа. А дошло или нет узнаете из следующей платёжки.
+
0
djpt
djpt
30 июня 2017, 13:55
#
Экранные формы для того и задуманы, чтобы пользователь не вводил реквизиты вообще! За реквизитами получателей (ГИВЦ, Водоканал, Киевэнерго) следит Ощад 24/7
+
0
djpt
djpt
30 июня 2017, 13:55
#
Эти сбои были ДО ХАКЕРСКОЙ АТАКИ 27.06.2017!

Написать комментарий

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться