Tia Tia
5 июня 2017, 11:23
2
Сервис — еще тот сервис. Решили с мамой перевести пенсию в данный банк. Так как отделение не работает по сб, мама пошла сама. Только поле подписания договора на карту обьявляют, что там есть кредитный лимит. Договор на руки не дают. Это в плане вещей, если договор является публичным и с ним можно ознакомиться на оффсайте, где я его так и не нашла ( При обращении онулировать лимит дают заявление про блокировку лимита. Как бы лимит это обязательное условие договора и мы с ним сделать ничего не можем.

Ок. Открыли пенсионный счет в другом отделении, где девочки доброжелательнее, где рассказали про лимит, про акции и сказали, что необходимо закрыть счет на том отделении.

При обращении на отделение (24.05.2017) было подписано заявлении об анулировании КЛ и закрытии счета. НО!!! На 03.06.17 ни счет, ни карта не были закрыты! А КЛ как был, так и есть. На отделение дозвониться невозможно. При обращении на горячую линию с вопросом через сколько дней оператор должен закрыть счет по заявлению клиента… ответ был очевиден: обращайтесь в отделение. Зачем тогда такая гаряча линия?
Ответ банка
Ощадбанк
6 июня 2017, 16:52
Добрый день! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Закрытие счета — длительная прцедура, которая длится 30 дней, но она не касается клиента. Сотрудник контакт-центра сообщает информацию по факту — закрыт счет или нет.

Комментарии (3)

+
0
manson
manson
5 июня 2017, 12:08
Дмитрий, Киев
#
Если не ошибаюсь то 60 дней после подачи заявления. В калл-центре вы можете узнать состояние счета — закрыт он уже или еще нет.
+
0
StarFighter27
StarFighter27
5 июня 2017, 16:14
Юрий, Одесса
#
Кредитный лимит, страховки — это обязанность сотрудников банка по указанию выщестоящего руководства раздавать клиентам, будь то пенсионеры, депозитчики или валютчики. Если этого не будет — будут взыскания и гнобления вместо зарплаты.
+
0
StarFighter27
StarFighter27
5 июня 2017, 16:15
Юрий, Одесса
#
Гарячая линия (call-center) проблему вашу не решит. Обращайтесь в отделение.

Написать комментарий

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться