CanitaR CanitaR
10 мая 2017, 19:30
2
10.05.2017 хотел получить денежный перевод с помощью плат. сист. Мгновенная копейка. Для получения выбрал отделение №10026/0722 в г. Ирпень, ул. Садовая,94, тел. (04597) 57014.
Нашел на сайте документ PDF со списком отделений в которых можно получить перевод. Удостоверился, что в выбранном мной отделении получение перевода возможно.
Далее началось…
Сразу насторожил график работы банка. Отделение работает 2!!! дня в неделю, в среду и пятницу с 9:00 до 17:30 с перерывом на обед с 13:00 до 14:00.
Решил подстраховаться перезвонив в отделение.
Звонил с 9:15 до 11:45 — трубку не брали.
Перезвонил на горячую линию, чтоб уточнить. возможно ли получение перевода в данном отделении.
Переключили на «специалиста» по переводам, который сказал, что он не в курсе возможно ли получение и порекомендовал звонить на телефон отделения, хотя был проинформирован, что тел. отдел. не отвечает. Также порекомендовал посетить отделение лично и узнать о возможности получения перевода. Согласитесь, оба совета «специалиста» очень ценные!
Также для него («специалиста») было большим откровением, что на сайте банка, консультантом по переводам которого он является, имеется список отделений, в которых возможно воспользоваться переводом денег Мгновенная копейка.
Поняв, что без посещения отделения выяснить ничего не получиться, поехал…
Итог… перевод получить возможности нет (по техн. причинам), телефон в отделении не работает.
«… едьте в центральное отделение..»
Ощад!!! 21 век!!! Очнитесь!!!
Зачем Вам такие консультанты!!!???
Почему с отделением нет связи!!!???
И еще… приехав к отделению и увидев его снаружи, я почему-то сразу предположил, что получить в этом месте перевод возможности не будет.
P.S. Надеюсь ответственные лица адекватно отреагируют на мой отзыв и обслуживание в отд. №10026/0722 в г. Ирпень придет в НОРМУ (телефон заработает, переводы заработают).
P.S.P.S.Реакцию на отзыв проверю и напишу новый отзыв.
Ответ банка
Ощадбанк
11 мая 2017, 16:16
Добрый день! Перевод «Швидка копіка» можно получить в любом отделении на территории Украины. Возможно, в отделении нет связи и тогда получение невозможно. Что касается сотрудников — работа будет преведена.

Комментарии (7)

+
0
09104
09104
10 мая 2017, 20:29
Киев
#
Автор, у Ощада есть закрытые отделения. Их сразу распознать трудно. У данного отделения настораживает график работы. На такой малый рабочий интервал может набежать масса народу со своими вопросами.
И что же Вас смутило во внешнем виде отделения?
Отключён телефон — либо повреждение на линии, либо снят с обслуживания (например, если в отделении ремонт).
Не берусь Вам подсказать другое отделение для получения денежного перевода, но всё же определитесь на будущее, нет ли других возможностей осуществлять переводы и, конечно же, других учреждений (одно время переводы и через укрпочту работали).
+
0
CanitaR
CanitaR
10 мая 2017, 21:08
#
А что такое «закрытые отделения»? Только для членов клуба?
Не делайте мне смешно! Расскажите подробней. )
За советы, конечно, спасибо.
Перевод я получил через пол часа в другом отделении (просто, описанное в отзыве было удобней).
Не понимаю, с чем мне нужно «определиться».
Другие банки и переводы есть, но проблема ж не в этом.
Я понимаю, что «всяко бывает». Вот и обращаю внимание на проблему с обслуживанием у Ощада.
+
+13
Gabriell
Gabriell
11 мая 2017, 7:29
#
Закрытые отделения — это когда увольняются почти все и в отделении некому работать. Это сейчас и в Киеве повально происходит. Дают замену, пару раз в неделю работает отделение, нет замены — закрыто.
+
0
CanitaR
CanitaR
11 мая 2017, 12:36
#
Однако… Как интересно. )
А чего увольняются то? Вероятно, деньгИ не платят? Или платят, но мало?
Тогда, я смею предположить, в такой ситуации целесообразно сократить кол-во отделений и улучшить работу оставшихся. По-моему такое решение логично.
Другой вариант… разворовать все, что получиться и закрыться (как делают в наше время многие ).
+
0
09104
09104
11 мая 2017, 10:39
Киев
#
В одной из отписок ощад мне поведал, что отделение по одному из адресов закрытого типа, т.е. работают с определённой клиентурой, не со всеми. Но ИПТ у них можно было пользоваться всем (сейчас это отделение на ремонте).
+
0
CanitaR
CanitaR
11 мая 2017, 12:40
#
Предполагаю, что это не случай (работа с определённой клиентурой) описанного мной отделения. )
+
0
09104
09104
11 мая 2017, 22:32
Киев
#
Чего увольняются? Зарплата не устраивает и условия труда. Ищут, где и что получше.

Написать комментарий

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться