lera13131 lera13131
12 апреля 2017, 13:55
без оценки
Здравствуйте, 13.03 рассчитывалась через терминал на Новой почте. Терминал выдал отмену операции, чека не было. Рассчиталась наличкой. Через какое-то время пришло сообщение о том, что деньги таки списали с карточного счета. В банке сказали подождать три дня и деньги вернутся на счет, но они не вернулись. С трудом уговорила сотрудников банка написать заявление на оспаривание транзакции ( заявление от 23.03.2017). Они все тянули и отправляли разбираться с Новой почтой, хотя на счет новой почты деньги тоже не зашли. Заявление на рассмотрении уже больше двух недель, когда будет ответ и вернут деньги не известно. Сотрудники отделения конкретного ответа не дают. Куда обращаться, чтоб узнать занимается этим вопросом кто-либо или нет??? Уже практически месяц деньги куда-то ушли и банк не может найти их или не хочет. Сумма не маленькая.

Комментарии (2)

+
0
vadymbanker
vadymbanker
14 апреля 2017, 9:02
Харьков
#
При отмене операции терминал должен выдать чек, вы имеете право его потребовать. Это предусмотрено платежными системами Visa и MasterCard.
+
0
Vano1717
Vano1717
15 апреля 2017, 22:42
#
Термін повернення коштів після написання заяви претензії про повернення коштів на картковий рахунок не менше 45 днів, з моменту оскарження вашої заяви через міжнародну платіжну систему, в якій обслуговуєтесь.

Написать комментарий

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться