Отказ в переоформлении карты киевлянина

Такая быстрая реакция эксперта меня удивила, но приятно. Вопрос, к счастью, решился. Жаль, что он решался с 9-00 и примерно до 13-30 с переживаниями и волнениями. Я звонила и на 15-51 и на 0-800-210-800. Очень сложно дозвониться на эти телефоны, не у всех хватит терпения… может на это и рассчитано. Мне подтвердили, что регистрация на сайте Ощадбанка на переоформление карты киевлянина действует. Я сообщила об этом родителям и они вернулись в отделение по ул. Космическая, 5. Они несколько часов простояли у окна специалиста, пока на них не обратили внимание. Посетителей в отделении банка было мало, но сотрудник отделения почему-то делала вид, что очень занята: общалась по телефону, перекладывала бумаги и т.п. А с утра заявила, что у нее по записи 20 человек, но их почему-то не было…
Извините, но это крик души.
Спасибо за внимание.