Solarnat Solarnat
29 июля 2016, 20:07
1
20 июля пришли в банк для оплаты платежных поручений для приватизации квартиры. Долго искали документы, сказали перезвонить после 15 часов. Перезвонили в банк, сказали, что 22 июля документы будут. В итоге оказалось, что у них «нету» списка на ребенка, хотя приватизационный отдел его передал! Но для этого мне пришлось брать на работе день за свой счет и терять деньги, чтоб выяснить в чем проблема. Им было тяжело по фамилии проверить наличие ребенка в списке.
Пришли 29 июля снова в банк для оплаты. Прождали работника банка около 10 минут, она зашла с улицы! Почему работник отсутствовал на рабочем месте в рабочее время? Я понимаю выйти в туалет, но туалет же не на улице? Понятное дело лето и жарко, но почему они не смотрят, что у них люди пришли?
Отдал документы работнику банка, она взяла и платежные поручения вернула обратно со словами поставьте подпись, фамилию с инициалами и сегодняшнюю дату полностью и снова куда-то ушла на 10 минут. Когда она пришла, то сказала, что не правильно оформили, что надо дату ставить вверху и идете снова в отдел приватизации! Это нормально, что когда у нее находились клиенты она их оставила, нормально не объяснив что и где писать и как? а потом еще с таким, что она даже показала где писать. Это сразу два человека не поняло как писать??? А когда я начала возмущаться этим моментом, то мне еще пригрозили, что вызовут милицию, на что я ответила вызывайте, только, что вы им скажете? (при чем про милицию сотрудница банка сказала после того, когда я сказала, что нахожусь в положении и что мне тяжело постоянно ездить в транспорте и выяснять вопросы из-за их некомпетентности и грубого поведения) Почему сотрудница банка ушла с рабочего места, оставив клиента самого? Если б она присутствовала на месте, то вовремя увидела и можно было б избежать этой ситуации. Надо снова брать за свой счет, ехать в отдел приватизации, стоять очередь, тратить нервы из-за халатного отношения к своей работе сотрудников банка. Таким людям нельзя работать с людьми
Ответ банка
Ощадбанк
1 августа 2016, 11:19
Добрый день! Приносим свои мзвинения за предоставленные неудобства. Уточните, пожалуйста отделение, в котором Вы обслуживались и контактный номер телефона, чтобы мы могли повлиять на ситуацию

Комментарии (2)

+
0
Solarnat
Solarnat
1 августа 2016, 19:58
#
Так выше ж написано, что это отделение банка по ул. Харьковское шоссе 57, г. Киев
Благодарю!
+
0
Solarnat
Solarnat
4 августа 2016, 10:54
#
И где ж вы повлияли ??? В приватизационном отделе сказали, «кто сделал ошибку, тот пусть и перепечатывает платежные приватизационные поручения»!
Это моя ошибка, что сотрудник банка оставил клиента, нормально не обьяснив? В приватизационном отделе были удивлены, что я должна была ставить дату! Там только должна была личная подпись плательщика, без ФИО!!!
Бардак полный. За такое халатное отношение к своей работе, я бы уже давно получила выговор и была б уволена

Написать комментарий

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться