То что ваша горячая линия не работает известно всем, но мне повезло!!! В течении часа я дозвонился к оператору Ольга и объяснил ситуацию. В связи с попыткой взлома произошёл перевыпуск моей пенсионной карты. Не рассказываю как меня посылали её получать в отделение банка которое находится на ремонте, как я полдня потратил чтобы найти в таком отделении банка находится карта и т.д. это отдельная история. Она не интересна руководству банка. Такое отношение к клиентам — норма в банке, это я понял когда оформлял карту. В отделении мне сказали что карту не выдадут потому что договор на открытие счёта оформлялся в прошлом году и надо заключать новый!!! Каждый год новый договор?!!! Нестраннно? По скольку оригинал паспорта был а оригинала кода нет я попросил оформить договор на основании оригинала паспорта а код уже есть в банке. На что мне объяснили — нет кода нет договора, а значит нет и карты. Денег соответственно тоже нет. Я попросил на горячей линии прокомментировать оператора Ольгу эту ситуацию и получил исчерпывающий ответ- значит Ваши документы ПОТЕРЯЛИСЬ и надо новые!!! Не настораживает?!!! Итог- ни карты ни пенсии и потерянные полдня. Ни один банк так не поступает кроме ощада!!! Спасибо руководству банка!!! Самое печальное что банк нельзя сменить! Пенсию можно получать только в ощаде!!! Браво банку, в котором и клиенты не нужны и документы теряются