1) Пишите заявление ( в новом отделении, куда хотите перевести депо) на разрыв депозита и открытие нового депозита (или счета) на который переведутся ваши средства.
2) В новом отделении эти бумажки в электронном виде переводяться в центр.отделение по Дон.оласти — в Краматорск (или Севередонецк если Луг.обл.). Вам нужно постоянно созваниватся с этим отделением (Краматорск) и спрашивать пришли ли им документы.
3) После того как вам в Крамахе подтвердят что документы пришли, они видят у себя в системе ваш депозит — они должны примерно сказать когда прдойдет ваша очередь. Это примерно 3-4 месяца.
Короче нужно постоянно теребить менеджера в Дон. области и менеджера в новом отделении — а лучше вообще их состыковать телефонами и самому постоянно проверять на какой стадии находится это дело. У меня например бумажки два месяца не могли перекинуть, пока сам не начал всех вызванивать.

Это я написал если вы в другую область хотите перевести депо. Если же хотите обслуживаться в Краматорске — то это вроде быстрее быстрее происходит, но заявление в любом случае нужно будет ехать подавать.