Ощадбанк горячая линия

Доброго дня!
Являюсь лицом преклонного возраста, пенсионер, постоянно проживаю заграницей.
18.05.2022 г. мне по доверенности открыт текущий карточный счёт в г. Запорожье, для получения пенсии по возрасту.
Карта для выплат активна, осуществлена регистрация в Ощад 24/7, сгенерирована квалифицированная электронная подпись Ощадбанка.
До 13.10.2023г. на счету не проводились никакие операции.
Пенсия по возрасту стала поступать на счёт с 13.10.2023г.
До 06.02.2024 г. расходных операций на счету не осуществлялось.
С 06.02.2024 идёт отказ в проведении любых операций на счету /карте, в пределах установленных в кабинете Ощад 24/7 лимитов, в том числе: пополнение телефона, перевод любых сумм на другую карту, снятие наличными, покупки товаров/услуг.
При повторных обращениях с финансового телефона на горячую линию Ощадбанка мне сообщено, что ограничения установлены отделением банка, в котором открыт счёт (г. Запорожье). Основания введения ограничений не названы. Предложено лично обратиться в отделение банка для снятия ограничений.
В отделении банка, в котором открыт счёт (г. Запорожье), мне телефоном сообщено, что никаких ограничений на счёту отделением не устанавливалось.
Явиться в отделение банка в Украине возможности нет. Представителем по доверенности в г. Запорожье / Запорожской области не располагаю.
Факт нахождения в живых и место проживания подтверждены справкой посольства Украины в государстве Израиль от 09.08.2023г.
Указанная справка, а также действительный загранпаспорт приложены к моему заявлению в личном кабинете Ощад 24/7.
Банк также может при необходимости провести идентификацию владельца счёта посредством видеоконференцсвязи, а равно получить при необходимости копии недостающих документов заверенные моей квалифицированной электронной подписью и/или через обращения банк в личном кабинете Ощад 24/7 (как это делается другими банками в Украине)
Продолжение следует.

Здравствуйте если брат военный оставил свою карту что бы я сняла деньги, я могу снять?

10.02.2024 року переказувала кошти з карти на карту Ощадбанку, потім перевіряла три рази баланс на своїй карті Ощадбанк зняв 9 грн комісії без попередження Переказувала 28 грн загального переказу, а залишилося на карті 19 грн, На гарячій лінії Ощадбанку навіть оператор зразу не змогла відповісти — не знала, що за кожен переказ понад 1 раз на добу знімається по 3 грн Чому не було попередження про таку комісію від Ощадбанку?

Доброго дня! Ще 15 січня подала на перевипуск карти киянина, ходила в відділення по пр.Григоренко, але сказали що ще намає моєї карти.Куди звернутись щоби взнати коли вона буде готова і де її отримати.

Хотела зарегистрироваться в новом мобильном приложении Ощада. Не смогла, т.к. у нас нет связи водафон и смс банка не приходят. Попробовала через веб звонок связаться с оператором, чтоб смс с кодами приходили на вайбер. Тоже не вышло. Пробовала много раз. Или трубку не берут, а если брали, то начинали задавать вопросы (видимо авторизация). Пока я отвечаю, проходит 1мин.40сек. и связь обрывается. У них что лимит времени на каждого звонившего? Никакой вопрос не решишь за 1мин40сек. ещё и с предварительной авторизацией.

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, можно ли перекинуть доллары с карты Ощадбанка на долларовую карту банка Израиля, открытую на гражданку Украины?
Спасибо.

22.01.2024р.о 18:26 вкрадено гроші(32тис.грн.)з моєї карти Ощадбанку.Дані своєї карти я ніколи нікому не надавала!!! Не приходило ніяких смс про зняття моїх коштів!!! Як так?? Як банк дозволив вкрасти мої гроші?? Я одинока мама, виховую сама дітей.Банк повинен повернути ці кошти,є закон.Але нажаль ніхто його не дотримується!

Коли був карантин при Ковід, то пенсійні картки продляли до 1 квітня і потім все більше не продляли!!! Пояснили це так — було досить часу отримати нові для отримання пенсій (кордони були закриті при Ковід але після 1 квітня вже продовження карток не було). А чи планує банк і далі продляли пенсійні картки (електронні пенсійні посвідчення) термін яких закінчився? Це ж не так як при Ковід? Чи можна розраховувати і на наступний термін коли картки знову будуть продляти і пенсійні також?

У банковской карты отклеивается стрейчпленка и терминалы на кассах не принимают её к оплате, хотя карта считается рабочей. Как её заменить? Я пожилой человек, ехать в банк сложно, а по телефону заказать сложно, так как отвратительная мобильная связь, живу в Киеве, Дарницкий р-н, Бортничи, как связаться с оператом. а не с автоматом?

Доброго дня!
Маю карту «Киянина» (МК). Термін придатності 01/24. Я за кордоном.
Які варіанти отримати (продовжити, перевипустити) нову карту?

Добрий день. Мої батьки поживають на акупованой территорії, їм прийшли смс повідомлення щомісячного надходження на рахунок банку виходять за межі діапозону 0-25000 грн треба повідомити в банк та друга смс стосується того що необхідно повідомляти банку максимальний обсяг надходжень, які плануєте проводити в банку протягом місяця. Таке до ВАс питання :« плануете » як зрозуміти це касается пенсіонеров чи ні ,2. банк баче звідкеля та куди поступає ?,3.що буде з пенсіонером у разі не виконнаня данної постанови та смс не прийде?, 4.термін звонка або смс?, телефонувати кожен місяць чи ні?.Сьогодні зателефонували сказали норема карток а їм казали, що таких карток не має як що вони отримують що місяця виплати це як зрозуміти?

Добрий День! Тут така проблема виникла у мене.Користувався віртуальною карточкою, кілька років.Коли срок придатності основної карточки (до якої прив«язана віртуальна картка), закінчився.Я взяв і заблокував повністю віртуальну картку. Я думав, що коли в банку получу нову основну карточку, то тоді я зможу знову відкрити самостійно віртуальну картку. Але не так сталося, як думав…Нову (основну)картку, з продовженим строком її дії, я получив! А от нову віртуальну картку, на цій основній картці, я вже відкрити не можу (((Там на основній новій картці, вже немає такої вкладки (відкриття віртуальної картки).Що мені робити???

Мені необхідна довідка про невикористання житлового чеку на приватизацію житла. Де її можна отримати у м.Львові? Чи вона платна? Терміни виконання довідки?

Доброго дня, підкажіть будь ласка, я хочу отримати електронне пенсійне посвідчення (не для пенсії, пенсія зараховується на карту Приватбанку) і картку киянина, чи це обов'язково два різних рахунка і дві картки, чи це можливо поєднати? Чи можливо ЕПП додати в Дію?

Можно ли подать финансовый номер не выезжая в Украину? В данный момент не имею документов на выезд.

Здравствуйте, скажи пожалуйста у нас пенсия по утери кормильца получаем, она приходит вообще 10 раньше приходила 7-8 числа, потом же 10 начали выплачивать, а в этом месяце что то её вообще нету, с чем это может быть связано, задержки какие то ?????

Спасибо за понимание 🙏🤲

Я нахожусь за границей, недавно выезжала в Украину, чтобы пройти индефикацию, получила новую карточку, но не подала украинский номер, т.к. он не активный, в итоге с карточки не могу снять деньги. Звонила на горячую линию, предлагают снова ехать в Украину, но сейчас нету такой возможности. Что мне делать, есть ли какие то варианты?

Я нахожусь в Пол

Рзблокировать ощад

Прошла идентификацию и получила новую карточку Ощадбанка, но не подала свой украинский номер, т. к.он не активный. В итоге карточкой не могу пользоваться, что мне делать?