ВХОД
Вернуться

Банк присваивает деньги клиентов

AlxanderUA AlxanderUA
3 сентября 2015, 12:36
4
Была кредитная карточка в банке, при закрытии карточки пополнил на сумму, которую сказали в поддержке по телефону. По факту, на карте осталось в плюсе 24 грн. Карту закрыл.
Эти 24 грн отображались в ежемесячном отчете, присылаемом на электронную почту.
Вчера получил очередной отчет, на счету — 0.
24 грн списали в начале августа с формулировкой «Списание пассивного остатка».
Т.е. получается банк просто решил что ему эти деньги нужнее?
Ответ банка
Банк Михайловский
3 сентября 2015, 14:33
Здравствуйте, уважаемый AlxanderUA!
Хотим отметить, что банк не присваивает деньги клиентов.
Обратите внимание, что согласно документа «УМОВИ НАДАННЯ ТА ОБСЛУГОВУВАННЯ ПЛАТІЖНИХ КАРТОК ПАТ «БАНК МИХАЙЛІВСЬКИЙ» (http://www.mbank.kiev.ua/modules/pages/files/umovy_nadannya_i_obsl_pk__1440755706.pdf) пункты 12.6, 12.7, при закрытии карточного счета, Вы должны были указать расчетный счет, на который Банк должен был перевести остаток по карте или получить эти средства в кассе.
Благодарим за обращение.

Комментарии (5)

+
0
AlxanderUA
AlxanderUA
3 сентября 2015, 15:00
#
Прочитал указанные пункты. В пункте 12.7, на который вы ссылаетесь, написано:
«За відсутності у Клієнта відкритих у Банку рахунків, Клієнт доручає Банку перенести залишок
грошових коштів після закриття Рахунку на відповідні балансові рахунки Банку та враховувати на таких рахунках до моменту звернення Клієнта в Банк щодо подальшого розпорядження зазначеними грошовими коштами.»
Значит банк обязан выдать списанные 24 грн при моем обращении в отделение, это так?
+
0
BankM
Ответ банка
BankM
3 сентября 2015, 15:57
#
Уважаемый AlxanderUA!
Все условия по перечислению остатка денежных средств оговариваются до момента расторжения Договора.
Спасибо за обращение.
+
0
AlxanderUA
AlxanderUA
3 сентября 2015, 16:14
#
То есть банк решил не выполнять то, что утвердил в своих документах, а именно в п.12.7 «УМОВ НАДАННЯ ТА ОБСЛУГОВУВАННЯ ПЛАТІЖНИХ КАРТОК ПАТ «БАНК МИХАЙЛІВСЬКИЙ»»? Скажите, пожалуйста, кто в банке Михайловский контролирует выполнение этих условий?
+
0
AlxanderUA
AlxanderUA
3 сентября 2015, 16:21
#
И, пожалуйста, дайте ссылку на документ, где указано то, что вы написали «Все условия по перечислению остатка денежных средств оговариваются до момента расторжения Договора.»
+
0
BankM
Ответ банка
BankM
3 сентября 2015, 18:12
#
Уважаемый AlxanderUA!
Советуем Вам за детальными разъяснениями по Вашему вопросу обратиться в отделение, в котором Вы
проводили расторжение данного Договора или в Контакт-центр по номеру телефона 0800 30 40 40
(звонки по Украине не тарифицируются); (044) 594-94-24 (телефон в Киеве). Благодарим за обращение.

Написать комментарий

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 
×
окно закроется через 20 секунд