ВХОД
Вернуться

Проблема з ВІДДДІЛЕННЯМ

dumdeedum dumdeedum
18 декабря 2015, 19:50
1
Я клієнт цього відділення уже більше 2 років, та жодного разу не було питань до працівників та керівництва. Що сталося з працівниками цього відділення? Всіх звільнили, а набрали працівникі мабуть з базару, які не компетентні та грубі. Прикладом цього є ситуація:-Я звернулася до відділення о 13:20, а воно було зачиноно без повідомлень. Наступного разу я звернуляся о 17:00 та працівники мені повідомили, що ми вже не працюємо з клієтами і відповіли мені в грубій формі:«Приходьте завтра». Звернувшись до відділення на наступний робочий день, мене не охоче обслуговували понад 40 хвилин, не могли відправити платіжку. КОГО ВИ НАБРАЛИ?

Комментарии (2)

+
+8
tgv070930
tgv070930
22 декабря 2015, 17:13
#
Шановна, якщо Ви не задоволені обслуговуванням — в місті безліч банків… Щодо нового персоналу можу доповнити лише одне: люди нові, з відповідною освітою, а не «якісь там з базару», як Ви мали необережність висловитися… Особисто я задоволена якістю обслуговування у Роменському відділення КБ «ХРЕЩАТИК» і вдячна новому колективу за якісний сервіс.
Враховуйте, будь ласка, й те, що співробітники ВСІ НОВІ І СТАЛИ ДО РОБОТИ БЕЗ СТАЖУВАННЯ, САМОСТІЙНО знайомляться з новими програмами і т.д.
Некомпетентності та грубості за цими співробітниками жодного разу не помічала. І 100% можу вважати Ваші слова НАКЛЕПОМ на новий колектив.
+
+8
xcitybank
xcitybank
23 декабря 2015, 19:24
#
Шановний клієнте, доброго дня!
Банком «ХРЕЩАТИК» було розглянуто повідомлення щодо обслуговування у Роменському відділенні банку. Ми завжди досить уважно ставимось до таких повідомлень, тому ретельно дослідили записи камер відеоспостережень, які фіксують всі події навколо банку і в середині відділення. За результатами службового розслідування ваша інформація не підтвердилась, проте зі співробітниками відділення проведено роз'яснювальну роботу по забезпеченню стандартів обслуговування для упередження виникнення будь-яких ситуацій.
В подальшому для більш швидкого реагування на звернення рекомендуємо Вам звертатися до банку «Хрещатик» за допомогою офіційного сайту, перейшовши за посиланням: www.xcitybank.com.ua/askquestion/.
Дякуємо за Ваш відгук та сподіваємось на подальшу співпрацю.

Написать комментарий

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 
×
окно закроется через 20 секунд