Captain  Cisco Captain Cisco
6 июня 2016, 19:08
1
Сегодня, ориентировочно в 14.00 посетил отделение банка, подумывая открыть депозит Первое знакомство.с деньгами в кармане.
В отделении за столом перед входом сидела пышная барышня печального вида, с клиентом, скрывать не буду.
В зале находилось еще 3 человека не включая меня.
Прошелся по залу, за остальными столами сотрудников не наблюдалось.Присел, прошло 5 минут-ни один сотрудник так и не появился.Дама же за столом у входа своим вниманием не одарила.Вежливо задал вопрос-есть ли еще сотрудники в отделении.Ответ был получен в лучших традициях дремучего совка-недовольным тоном «я не знаю, мне отсюда не видно».
Посмеялся, ушел.Потенциальный депозит ушел со мной.
В нормальный банк, где знают как общаться с клиентами и потенциальными клиентами.
Когда читал отзывы именно об этом отделении-не верил что все может быть так печально.Так вот-в этом отделении все так и есть.
Стыдно, что Польшу и польский банк в Украине представляют такие горе-сотрудники. На бумаге условия ОК.Но с такими работниками…
Ставлю единицу.
Ответ банка
Идея Банк
7 июня 2016, 9:17
Добрый день, уважаемый Captain Cisco!

Примите, пожалуйста, наши извинения за качество обслуживания в отделении банка. Уточните письмом на наш электронный ящик — info@ideabank.ua детали визита, дату и время, а также Ваши контактные данные.
Описанная Вами ситуация не останется без внимания Главного Банка.
Желаем Вам хорошего дня.
С уважением, команда Идея Банка.

Комментарии (13)

+
0
1954 P
1954 P
6 июня 2016, 19:12
Киев
#
Максимальная сумма по этому депозиту-20000грн. Невелика потеря для банка.
+
0
Эрик Хартман
Эрик Хартман
6 июня 2016, 19:21
Brandenburg an der Havel
#
Я клиент этого банка. В принципе впечатления — нечто среднее между Ощадом и Приватом. Ни то ни сё.

Но суть в другом. Этот банк не должен упасть внезапно как Михайловский. Или Платинум. Или Альфа банк.
+
0
Qwerty1999
Qwerty1999
7 июня 2016, 18:54
Qwerty, Ольгино
#
«Этот банк не должен упасть внезапно как Михайловский.»

Единственная надежда, что в банке нет таких или аналогичных схем работы, как в Михайловском.

ни Альфа-банк ни Платинум — ещё не упали, поэтому вам не известно с какой скоростью и последствиями они упадут.
+
0
Captain  Cisco
Captain Cisco
8 июня 2016, 1:22
#
Проблемы Платинума общеизвестны.и причины почему не закрыт-в общем-то тоже.
если нет полной уверенности в Ощаде и Привате-об остальных что говорить.
+
0
Qwerty1999
Qwerty1999
8 июня 2016, 1:28
Qwerty, Ольгино
#
Из двух банков Ощадбанк и Приватбанк,
по моему личному мнению — первым умрёт Ощадбанк.
+
0
Captain  Cisco
Captain Cisco
8 июня 2016, 3:04
#
Я давно понял, что вы фанат Привата)
Поживем-увидим.Я думаю, что оба останутся.
+
0
Qwerty1999
Qwerty1999
8 июня 2016, 9:44
Qwerty, Ольгино
#
Так я это ни от кого и не скрываю.
+
+5
Captain  Cisco
Captain Cisco
8 июня 2016, 10:44
#
Главный вопрос фанат или фанат на ставке, вот что важно)
+
+7
Captain  Cisco
Captain Cisco
6 июня 2016, 23:15
#
Мое мнение-под риском все, только его степень отличается.
И для нормального банка так работать-непозволительная роскошь.
Хотя в Идее может на этот счет другое мнение.
Вообще, у нас пропадает понятие репутации и доброго имени.Что особо печально-особо это никого не беспокоит.
А это извините деградация, господа.
+
+7
Captain  Cisco
Captain Cisco
7 июня 2016, 10:19
#
Написал подробности на info@ideabank.ua.
По итогам реакции-отпишусь.
+
0
Captain  Cisco
Captain Cisco
8 июня 2016, 1:23
#
Отписал утром. Пока тишина.Наверное идет серьезное выяснение,
многочасовые очные ставки..)
+
0
Captain  Cisco
Captain Cisco
8 июня 2016, 22:48
#
Как и обещал-сообщаю.
Обратная связь от банка получена. Результатами расследования ситуации я пока не доволен. Полный отзыв на реакцию банка дам по конечному итогу.
+
0
Captain  Cisco
Captain Cisco
9 июня 2016, 18:03
#
В продолжение истории. Вопрос решен должным и устроившим меня образом. Что лишний раз подтверждает-проблемы в обслуживании стоит доводить до руководства обязательно. Неприятные ситуации могут произойти где угодно-главное чтобы они решались.
Благодарю за внимание, всем спасибо.
П.с Оценку прошу заменить на 4. Надеюсь что в ближайшем будущем смогу оставить отзыв с оценкой 5.

Написать комментарий

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться