ВХОД
Вернуться

Мои проблемы с банком

avlservice avlservice
24 ноября 2014, 10:47
без оценки
Добрый день!
Вот уже три года являюсь добросовестным плательщиком по своим кредитный обязательствам перед Идея-Банк, но с 18.09.2014 г. оплачивая кредит ( в установленный договором срок) в отделении банка — мне начали поступать звонки что моих оплат не видят, при этом угрожают санкциями, и утверждают что я сам должен контролировать поступление средств в погашение кредита- контролировать работу сотрудников. Я устал отпрашиваться с работы и каждый месяц бегать и выяснять ( предоставлять квитанции о оплате в установленные договором сроки)!!! А с 18.10.2014 после написания в отделении банка справки о том, что являюсь безработным и передачи сотрудникам банка, 01.11.2014 начались звонки и выбивание штрафа за отсутствие справки о доходах!
Вопрос: как клиент может контролировать работу сотрудников банка?
как являясь плательщиком без просрочки платежей ( есть квитанции о уплате)- быть " ярым нарушителем ", со слов контакт -центра?
P.S. ( заявление о том что являюсь безработным написано и передано в присутствии свидетеля, оплата по кредиту произведена в кассе банка ( есть китанция) С ув. Виталий, Киев
Ответ банка
Идея Банк
mariyaosidach
Ідея Банк
25 ноября 2014, 10:39
Доброго дня, avlservice!
Вибачте за незручності зі сторони банку. Напишіть будь ласка письмове звернення на адресу головного офісу (79008, м. Львів, вул. Валова, 11) в якому детально опишіть проблему для того, щоб ми могли розібратись в даній ситуації.

Комментарии (1)

+
0
avlservice
avlservice
25 ноября 2014, 18:07
Виталий, Киев
#
По истечении 8 дней, и два раза выяснений ( в отделении банка был два раза- сотрудники не могли установить причину начисления штрафа) по какой причине начислен, получил sms-cообщение: штраф начислен в связи с тем, что не подал справку о доходах. Справка написана 18.10 сфотографирована и отправлена на e-mail банка, передана сотрудникам отделения в присутствии свидетеля ( сотрудники отказались ее регистрировать ). При этом банк требует оплатить штраф, а потом рассмотрит мое обращение? Что делать?
Вывод после общения с « Знающими закон»: штраф не платим- при оплате автоматически соглашаемся с ним, пишем обращение в главный офис, составляем с доказательствами — заявления, жалобы и обращения ( НБУ, прокуратура, права потребителей и т.д.)…

Написать комментарий

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 
×
окно закроется через 20 секунд