ВХОД
Вернуться

Банк, вы меня ИГНОРИРУЕТЕ? Как скоро я получу ВРАЗУМИТЕЛЬНЫЕ и ЧЕТКИЕ ОТВЕТЫ на свои вопросы?

ysm1981 ysm1981
25 сентября 2014, 15:39
без оценки
Спрашиваю в очередной раз:
1) как быть с комментариями в ПО Агент о том, что ПРИНЯТО ЗАЯВЛЕНИЕ НА ЗАКРЫТИЕ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ ГОЛД?
2) как быть с комментарием в журнале регистрации входящих заявлений о принятии заявления НА ЗАКРЫТИЕ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ ГОЛД?
А вы не допускаете, что сотрудник потерял заявление на закрытие кредитной карты или забыл его выложить на соответствующем ресурсе? Но комментарии в ПО АГЕНТ и в журнале регистрации входящих заявлений имеются!!! Как быть с этим?!
Третий момент: со слов руководителя отделения, банк не начисляет комиссии, пени, штрафы и прочее пока идет разбирательство. Поэтому я ТРЕБУЮ, чтобы все НЕЗАКОННО начисленные комиссии, пени и штрафы были аннулированы. Почему вы до сих пор незаконно списываете непонятно какую комиссию непонятно за что? Я вижу 2 варианта: либо врет банк либо врет начальник отделения…
Жду с нетерпением ВРАЗУМИТЕЛЬНОГО, КОНКРЕТНОГО ответа на конкретно поставленные вопросы.
Ответ банка
Банк Форвард (Forward Bank)
25 сентября 2014, 17:15
Уважаемый ysm1981!
Сообщаем, что на основании Вашего обращения Банком была проведена служебная проверка и информация о некорректных действиях со стороны сотрудников не подтверждена.
Официальный ответ был повторно направлен на фактический адрес проживания 18.09.2014.
Сообщаем, что на протяжении срока рассмотрения претензии клиента Банк начисляет в случаях, указанных в Условиях и/или Тарифах, проценты за пользование кредитом, пеню за несвоевременное возвращение кредита, платы и комиссии согласно Условий и Тарифов, которые подлежат оплате Клиентом. Предъявление Клиентом претензии не освобождает его от погашения долга, согласно Условиям.
Если претензия клиента по спорной операции была признана Банком обоснованной, Банк возвращает сумму такой операции на счет. При этом дополнительно возвращаются суммы плат, пени за несвоевременный возврат кредита, комиссий и процентов за пользование кредитом, начисленных ранее на сумму такой спорной операции и оплаченных клиентом.
В случае, если в результате проведенного по заявлению клиента расследования, претензия клиента признается необоснованной, Банк имеет право требовать от клиента оплатить все расходы Банка по фактической стоимости, связанные с проведением расследования.
Рекомендуем подать корректное заявление на расторжение договора по Вашей карте согласно установленной в Банке процедуре, о которой Вы ранее были проинформированы.
Ответ администратора
Финансовый портал Минфин
29 сентября 2014, 09:06
Отзыв проверен «Минфином».
Получены фотографии документов (фотографии заявления), подтверждающие, что пользователь является клиентом данного Банка.

Написать комментарий

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 
×
окно закроется через 20 секунд