ВХОД
Вернуться

Самый беспредельный банк

Сергей Черныш Сергей Черныш
24 февраля 2014, 18:31
без оценки
По договору закрытие кредита 19,04,2014 решили закрыть досрочно. Позвонили в банк оператор назвал сумму 1029гр и сказал перезвонить дня через два три.Перезвонили оказалось мы должны 10коп Перевели 1гр
Звоним сегодня мы опять должны не 10коп а 62гр Так как погасили кредит не вовремя Получается на 10коп наложили проценты и банк опять в шоколаде на 62гр итак теперь будем платить пожизненно Операторы умалчивают копейки а получают Железные гривны. Номер договора 107103558 НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ БАНКОМ ОСТАНЕТЕСЬ БЕЗ штанов
Ответ банка
Банк Форвард (Forward Bank)
27 февраля 2014, 14:46
Уважаемый Сергей!

Согласно «Условиям предоставления и обслуживания кредитов ПАО «Банк Русский Стандарт» для полного закрытия договора Клиент должен к ближайшей дате очередного платежа, указанной в графике платежей, обеспечить наличие на счете суммы денежных средств, включающей:
— сумму основного долга по состоянию на ближайшую дату очередного платежа;
— сумму процентов за пользование кредитом, рассчитанную на ближайшую дату очередного платежа, включительно, за вычетом оплаченных ранее;
— сумму комиссий за расчетно-кассовое обслуживание, рассчитанную на ближайшую дату очередного платежа, включительно, за вычетом оплаченных ранее;
— сумму платы (плат) за пропуск очередного платежа (при наличии таковых) за вычетом оплаченных ранее.

По фактам, изложенным в Вашем обращении, Банком было проведено служебное расследование, в ходе которого выявлено, что при Вашем обращении в Справочно-информационный центр Банка от 16.02.2014г. сумма для полного погашения по Вашему кредитному договору специалистом была подсчитана и названа корректно.
В связи с тем, что средства поступили не в полном размере, достаточном для полного погашения, в расчетную дату 19.02.2014г. договор закрыт не был и открылся следующий расчетный период.
Сумма для полного погашения в текущем расчетном периоде была подсчитана Вам до ближайшей расчетной даты – до 19.03.2014г. Оплату рекомендуем производить за 5-7 дней до установленной договором даты. После погашения кредита в полном объеме, договор будет закрыт автоматически.

Для получения подробной информации по счету кредита рекомендуем Вам обратиться в Банк одним из следующих способов:
— с помощью системы «Интернет-банк», направив вопрос специалисту. Для этого нужно зайти в Личный кабинет Интернет-банка и перейти в раздел «Переписка с Банком»;
— обратиться в Справочно-информационный центр Банка, работает круглосуточно, без выходных: 0-800-300-880 (звонки бесплатны со стационарного телефона и с мобильных телефонов для операторов мобильной связи «Киевстар», «МТС», «Билайн», «Лайф», «Диджус» и «Голден Телеком» на территории Украины);
583 (звонки бесплатны с мобильных телефонов, 2 грн.– плата за соединение (с НДС, без учета сбора в ПФ));
0-44 390-95-95. Для получения запрошенной информации Клиенту необходимо будет сообщить номер договора/ паспортные данные и код доступа в СИЦ.
— обратиться лично в офис/отделение Банка с паспортом (http://www.rsb.ua/about/branch/).

Также Вы можете получить письменное подтверждение Банка о закрытии кредитного договора. Для этого после закрытия договора необходимо подать соответствующее заявление с изложением такой просьбы, направив письмо по почте в Банк по адресу: ул. Половецкая, д. 3/42, г. Киев, Украина, 04107, или лично обратившись в офис/отделение Банка (http://www.rsb.ua/about/branch/) с паспортом, ИНН. Сообщаем, что подача заявления осуществляется в свободной форме на имя Банка. В заявлении необходимо указать номер Вашего кредитного договора и Ваши ФИО.
Документ об отсутствии обязательств по Договору перед Банком будет подготовлен и направлен на Ваш фактический адрес проживания.

Комментарии (1)

+
0
sanch ☺
sanch ☺
24 февраля 2014, 23:27
琚 灏
#
Закрывать нужно не звонками а при помощи заявления. У Вас должна остаться копия. Вам должны выдать справку о закрытии счета и выполнении всех договорных обязательств.

Написать комментарий

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 
×
окно закроется через 20 секунд