Утеря карты

Попросите на отделении чтобы вам сделали выдачу без авторизации. В большинстве банков это делают (правда чаще всего за это взымают комиссию банка, но не всегда). Кассир это сотрудни кассы, а Вам рекомендую для начала набрать в инфоцентр банка, как минимум узнать как получить деньги в такой ситуации или обратиться к сотрудникам отделения Вашего банка…
… Лень и скромность не решают проблему получения денег… впрочем как и неадекватное поведение… с людьми надо разговаривать…

А почему Вы думаете, что я не просила выдать без авторизации, ведь выхода у меня другого нет?
Кассир не сотрудник отделения? Кассир при мне созвонилась с сотрудниками, и уточнила этот вопрос, на что ей ответили категоричное «нет».

И переход на личности Вас совершенно не делает лучше, ну так, довожу до Вашего сведения, на всякий пожарный.

Кассир однозначно не компетентен решать подобные вопросы. И к сожалению сотрудники на отделении тоже не всегда обладают всей необходимой информацией или желанием работать. Поинтересуйтесь как получить деньги в инфоцентре…
… И да это не переход на личности, а лишь совет из личного опыта, на всякий пожарный… Так что можете считать, что сужу по тем людям, с которыми приходилось общаться…

Но кассир должен быть осведомлен о возможности такой ситуации и при надобности должен дать объяснения, а не просто сказать «нет».

Тут уже вопрос о компетентности персонала и о внутренних коммуникациях.