Предложения о диалоге отклоняются

Поделюсь еще опытом и, как вариант, может кто-то из адекватных сотрудников банка обратит внимание. Я специально заехал в банк с целью обсудить ситуацию, т.к. еще зимой по вкладу с начальником отделения я договорился о сумме выплаты и минимальном сроке продления, при чем все договорились взаимовыгодно, найдя компромисс.
Сейчас это руководитель уволился, по ясным всем причинам. Текущие сотрудники на обсуждение какое-либо адекватное не идут, т.е. строго — 90/10 и продление на полгода. Хотя логично было бы индивидуально с каждым обсуждать условия и искать компромисс, что облегчило бы ситуацию и улучшило бы понимание и отношение со стороны клиентов, а так, учитывая обещания уже год, что все налаживается выглядит как ситуация с другими банками, когда уже на пороге ВА и выплата ФГВФО.