Ogo8000 Ogo8000
25 февраля 2016, 21:02
1
Сегодня получаю СМС о том, что необходимо погасить долг в 3-дневный срок. Я была в шоке — это мягко сказано… Звоню на горячую линию — отвечает хамло по имени Андрей Андреевич… Задаю вопрос — откуда долг, если все было погашено в сентябре 2014 года. Он, как попугай твердит — ничего не знаю — есть долг 3456 грн. Дал другой номер, чтобы чтобы я перезвонила туда. Звоню… мне ответили, что передали мое обращение специалисту, кот. занимается моим «долгом» — ждите, вам через 5 мин перезвонят. Да, перезвонили — и снова этот Андрей Андреевич. Говорит — Вы же уже со мной общались, что еще хотите??? Якобы я занимаю его драгоценное время… Цирк… Пытаюсь выяснить, что, все таки, за долг, откуда?? Безуспешно. Твердит — оплачивайте до субботы, а то коллекторам передадим.
Пишу на сайте в обратную связь. Тоже ничего не объясняют, ну хоть адрес отделения в моем городе дали и то спасибо.
Обратилась в отделение. Да, долг есть — сказали. НО!!! В 2014 году проходила программа «Амнистия по кредиту — Восток». Там, если оплачиваешь полностью остаток по кредиту — то аннулировали 20% долга. Мне тогда в банке все рассчитали, я все оплатила. Выдали 2 документа, что долг аннулирован. И вот сегодня (через 1,5 года!!!) выяснилось, что мне и еще очень многим эти 20% не списали и на них все это время рос процент!!!
И сейчас в отделении банка только разводят руками — да, говорят, банк не списал никому этот долг и НЕ ВЫПОЛНИЛ СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА. Заметьте — я свои выполнила.
Ну, что… Написала заявление в отделении, сходила в прокуратуру для консультации. Жду вразумительного ответа от банка.
Ответ банка
Дельта Банк
26 февраля 2016, 9:24
Ogo8000, доброе утро,
для решения поднятого Вами вопроса рекомендуем обратиться в отделение Банка и написать соответствующее заявление, а также предоставить подтверждающие документы о погашении задолженности и закрытии кредита, которые были выданы Вам после внесения средств.

Комментарии (7)

+
0
Сергей Андрущак
Сергей Андрущак
25 февраля 2016, 21:50
Львов
#
Такие акции о списании очень часто простой обман. Но если Вам банк выдал справку о закрытии/погашении, аргумент у Вас на руках есть.
+
0
olyaolya
olyaolya
25 февраля 2016, 23:25
#
Здравствуйте! у меня аналогичная ситуация. Погасила в сентябре 2014 по амнистии… как они говорили… после того как погасила месяца 4 звонила узнавала статус по договору- говорят что счет открыт но долга нет, это типа система сама закроет, не звоните и живите спокойно. Сегодня приходит смс в 3-х дневный срок погасите задолженность — долг 1500, откуда?? Звоню по указанному номеру, хамоватый и дерзкий мужской голос твердит — у вас долг, надо погасить и срочно завтра, заметьте не в 3-х дн.срок как в смс, а если не погашу то послезавтра будет долг уже не 1500. а 3000 грн. т.к. у них там какой-то пересчет… не знаю что делать… всегда исправно все платила, везде полож.кред.истории да и сама бывший сотрудник другого банка… это реальный развод… но мысль о насчитаном долге не дает покоя… я вижу вы из Краматорска я из Артемовска, держите плиз в курсе решения вашего вопроса
+
0
DeltaBank
DeltaBank
26 февраля 2016, 9:27
#
Olyaolya, доброе утро,
в описанной ситуации рекомендуем обратиться в отделение Банка и написать соответствующее заявление, а также предоставить подтверждающие документы о погашении задолженности и закрытии кредита, которые были выданы Вам после внесения средств.
+
0
Ogo8000
Ogo8000
26 февраля 2016, 9:43
#
Уважаемые сотрудники банка! Вы внимательно прочли мое сообщение? В отделение банка я обратилась, заявление написано, ксерокопии документов приложены. Параллельно сходила в прокуратуру. Мне сказали дождаться официального ответа из банка. В какие сроки будет ответ?
+
0
DeltaBank
DeltaBank
26 февраля 2016, 10:05
#
Ogo8000,
уточнить информацию о рассмотрении заявления у Вас есть возможность, обратившись в Контакт-Центр Банка по номеру 044 428 95 95 (в будни с 09:00 до 18:00).
+
0
Ogo8000
Ogo8000
26 февраля 2016, 9:45
#
Добавлю, что охранник в прокуратуре мне сказал, что я примерно 60-я сегодня по такому вопросу насчет амнистии по кредиту Дельта банка.
+
0
Ogo8000
Ogo8000
26 февраля 2016, 10:30
#
Я что-то не пойму ничего… Позвонила по данному номеру. Мне сказали, что ОТВЕТА Я НЕ ПОЛУЧУ, т.к. у меня долг. И в тупую бросили трубку. Ну с таким хамством я еще не сталкивалась. Кто у вас в Колл-центре сидит? В шоке… Есть документ о списании долга. Не могу понять, как потребовать выполнение от банка своих обязательств?

Написать комментарий

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться